| Yritys | |
|---|---|
| Virallinen sivusto | |
| Sosiaalinen verkosto | |
| Perustamispäivä | 1970 |
| Pääkonttori | 115230, Moskova, 1st Nagatinsky pr. 10, bld. 1, kerros 12 |
| Yrityksen omistaja | New Travel Technologies Ltd ("NTT") |
| Tukityypit | |
| Puhelintuki | 8-800-505-51-73maksuton linja junalippujen tilaamista varten 8-800-505-51-83lentovaraukset 8-800-505-51-39bussin varaus +7-495-587-42-05Moskova |
| Kielet | Venäläinen, Englanti |
| Yrityksen palvelut | bussin varaus, Hotellivaraukset, Lentolippujen varaus, Junalippujen varaaminen, Lipunpalautukset, Junalippujen palautus, Hotellihaku, Lentolippujen ostaminen, Bussilippujen ostaminen, Junalippujen osto, Vakuutus, Majoituskierrokset, Palautus- ja vaihtotakuu"-palvelu |
| Hankkeen ominaisuudet | Kaikki vapaa-ajan ja liikematkakohteet |
| Bonukset | Ennen 50 % Alennukset ja bonukset lipuista ja palveluista ensimmäisen oston jälkeen. Pisteet Kun ostat lippuja Tutusta, saat bonuspisteitä. 50 pisteet Bonus kanta-asiakasohjelmaan liittymisen jälkeen |
| Säädettävä | Kyllä |
| Säätimet | Rostourism Venäjän liittovaltion verovirasto |
| Lisenssit | Lisensoitu |
| Täydennysmenetelmät | Pankkikortti (Visa/MC/MIR) |
| Saatavilla olevat kohteet | Yli 200 maata ja kaikki Venäjän federaation kaupungit. |
| Mobiilisovellukset | |
| Hankkeen toiminta-alueet | Kaikki maailman maat |
| Yrityksen toimintatapa | Moskovan toimisto: ma. - Pe: 8:00 - 19:00 MSC, hotline: Pe: 09:00 - 20:00 MSC. - Pe: 09:00 - 20:00 MSC, verkkopalvelut käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa. |
| Verkkomaksujen saatavuus | Kyllä |
| Henkilökohtaisen tilin saatavuus | Yksityinen toimisto tallentaa tietoja käyttäjästä, matkustajista, tilauksista, bonuspisteistä ja yritysmahdollisuuksista. |
| Rekisteröityminen verkkosivustolle | Rekisteröityminen on välttämätöntä varausten tekemistä, matkustajatietojen säilyttämistä ja bonuksia varten. |
| Kumppanuusohjelma | RekisteröintiEnintään 2,91% kustakin maksetusta tilauksesta |
| Edut | Tunnettu toimittaja Monia toimintoja: liput, hotellit, kuljetukset, matkat, retket, liikematkat, työmatkat. Kätevä paikka Mobiilisovellus Palautus tilauksen peruuttamisesta Alennukset ja bonukset Kumppanuusohjelma |
| Haitat | Korkeat palvelumaksut Ei palveluntarjoajan vastuuta Valitukset ongelmista tilauksen peruuttamisen yhteydessä |
| Yrityksen vaatimukset | Oikeushenkilön nimi: New Tourism Technologies Ltd (NTT Ltd) Oikeudellinen osoite: 115230, Moskova, 1st Nagatinsky pr. 10, bld. 1, kerros 12 TIN: 7724929270 CAT: 772401001 OGRN: 1147746826468 |
| Toteuttamispäivä | 4 tammikuun, 2024 |
| Yleisarviointi | 8.8/10 |
Tutu.ru onko se huijaus? Arvostelu ja Arviot
Sisältö
- 1 Miksi Tutu.ru
- 2 Miten rekisteröityä tutu.ru-sivustolle
- 3 Miten ostaa lentolippuja Tutu.ru-sivustolta?
- 4 Lippujen maksaminen ja vastaanottaminen Tutu.ru-sivustolla
- 5 Tutu.ru-bonukset
- 6 Valitukset Tutu.ru-sivustosta
- 7 Tutu.ru valvontaelimet
- 8 Onko Tutu.Travel huijaus?
- 9 Päätelmä
- 10 Miten löydät lipun verkkosivuiltamme
Tutu.Travel – on yksi mainostetuimmista lentoyhtiöiden varauspalvelut ja lomakohteet. Tällaisten kohteiden vakiopalvelujen lisäksi se tarjoaa erilaisia retkiä ja matkoja: ”naisille”, seikkailuja (extreme), rantaretkiä jne.
Mutta onko tämä resurssi todella niin hyvä, ja kannattaako yrityksen asiantuntijoihin luottaa? Onko Tutu.ru huijaus vai onko se todella sen arvoinen? Se selviää pian.
Miksi Tutu.ru
Viimeaikaisten uudistusten jälkeen verkkosivusto tutu.ru näyttää erittäin valoisalta ja modernilta, ja mielestämme se pystyy varsin hyvin kilpailemaan turistiresurssien kanssa.
Varsinkin kun se kattaa lähes kaikki vapaa-ajan ja viihteen alat:
- Liikenne – rautatieliikenne (junat, sähköjunat, pikajunat), lentoliikenne ja linja-autoliikenne.
- Majoitus hotelleissa.
- Kuljetukset (taksit).
- Viihde – kerronnalliset ja perinteiset matkat ja retket.
Yrityssektori löytää täältä myös monia hyödyllisiä ominaisuuksia: erityiset varausehdot liikematkustajille, nopea sisäänkirjautuminen Tutu.ru-asiakaskunnan kautta, raportointi kirjanpito-osastolle, omat talletustilit kullekin yritykselle ja muita ominaisuuksia.
Palveluntarjoajalla on mielenkiintoinen bonusohjelma, ja sillä on aina pari kampanjaa piilossa vakioasiakkaille. Ja turvallisuusjärjestelmä on varsin vakava: kaikki maksut suoritetaan suojattujen protokollien avulla ja ne ovat kansainvälisen PCI DSS 3.2 -standardin mukaisia.
Miten rekisteröityä tutu.ru-sivustolle
Rekisteröityminen verkkosivustolla tutu.ru klikkaa oikeassa yläkulmassa olevaa linkkiä ja anna ensin sähköpostiosoitteesi ja hyväksy henkilötietojen käsittelyn ehdot. Tunnistautuminen VKontakte-, Odnoklassniki- ja Facebook-tilisi kautta on myös mahdollista (tarvitaan suostumus sivun julkisten tietojen käyttämiseen). Sinun on vahvistettava sähköpostiosoitteesi klikkaamalla saamassasi sähköpostiviestissä olevaa linkkiä. Järjestelmä pyytää meitä keksimään salasanan (kirjautuminen on nyt sähköpostiosoite). Sinulla on nyt pääsy henkilökohtaiselle tilillesi.
Henkilökohtainen tili Tutu.ru
Palvelun etutoimisto näyttää melko suoraviivaiselta. Vasemmanpuoleisessa valikossa:
- Henkilökohtaisten tietojen määrittäminen – sähköpostin ja salasanan vaihtaminen, sosiaalisen median profiilien yhdistäminen, kanta-asiakasohjelmaan liittyminen ja tilin poistaminen.
- Henkilökohtaiset tilaukset – ostohistoria.
- Bonussaldo – tämänhetkinen pistemäärä ja sen lisääminen.
- Luettelo matkustajista, joiden tiedot (täydellinen nimi, Venäjän passi, passi, syntymäaika jne.) olet ilmoittanut aiemmissa varauksissa. Tarvittavia henkilöitä ei voi yksinkertaisesti lisätä LRC:n kautta, vaan ne tallennetaan automaattisesti jokaisen uuden varauksen jälkeen.
- Lisäpalvelut (”Matka hyödyttää”) – kuljetukset, autonvuokraus, pysäköinti, hotellihuoneet, vakuutukset).
- Liitännäisbonukset (”Bonukset ja alennukset”).
- Ota yhteyttä tukeen verkkolomakkeella.
- Siirtyminen yritysprofiiliin.
Ylävalikko kopioi profiilin yksittäiset osiot ja sisältää linkit tärkeimpiin varauskohteisiin.
Mobiilisovellus
Palveluntarjoajalla on myös mobiilisovellus. Se on sovitettu Android- (versiosta 5.0 alkaen) ja iOS-laitteille (11.0 ja uudempi), ja sen voi ladata maksutta markkinapaikoilta. Mobiilisovellus ei vaadi rekisteröitymistä, ja se käsittelee vain juna-, lento- ja bussilippujen varaamista. Käyttäjät antavat ohjelmistolle keskimäärin 4,7/4,9 pistettä viidestä älypuhelimen/tabletin alustasta riippuen. On toki myös negatiivisia arvosteluja, jotka liittyvät useimmiten teknisiin virheisiin online-aikataulun näyttämisessä.
Miten ostaa lentolippuja Tutu.ru-sivustolta?
Tarkastellaan lippujen ostoprosessia esimerkkinä Moskova-Kazan-lento kahdelle turistiluokassa matkustavalle matkustajalle. Napsauta ”Lentoliput” -linkkiä tilin ylävalikossa ja näet tyypillisen lomakkeen: lähtöpaikka (”From”), määränpää (”To”), lähtö- ja paluupäivä, matkustajien määrä eri luokissa (aikuiset, 2-12-vuotiaat lapset ja alle 2-vuotiaat lapset) ja luokka.
Syötät kaikki tiedot ja siirryt tarkastelemaan vaihtoehtoja. Järjestelmä analysoi 320 lentoyhtiön tarjoukset ja tuottaa lähes kaksisataa käytettävissä olevaa vaihtoehtoa. Voit helpottaa hakua asettamalla suodattimen lähtö- ja saapumisaikojen (06:00-12:00, 12:00-18:00, 18:00-24:00 ja 00-06:00), lentoaseman ja lentoyhtiön mukaan sekä valitsemalla reitit, joilla ei ole vaihtoa, joissa on ilmainen matkatavaramaksu ja joissa on vaihto/palautus. Oletusasetuksena tulokset lajitellaan parhaan hinnan ja suosituimman lentoyhtiön mukaan.
Valitse oikea vaihtoehto – meille se oli Nordwind, joka lähtee klo 18:00 Sheremetjevosta ja jossa on kaikki lisävaihtoehdot: matkatavarat, vaihto, palautus – ja jatka varauksen tekemistä. Muuten, vapaiden paikkojen määrä näkyy kuvauksessa.
Kuinka varata lentoja
Lentolipun varaaminen verkossa tutu.ru Aloitetaan hinnan valinnasta: palvelu tarjoaa kaikki ne vaihtoehdot, jotka näet lentoyhtiön verkkosivustolla. Ne eroavat toisistaan pakettiin sisältyvissä vaihtoehdoissa: käsimatkatavarat, matkatavarat, vaihto, palautus.
Määrittele sitten matkan tyyppi: henkilökohtainen, työmatka. Anna yhteystiedot varausvahvistuksen ja verkkolipun lähettämistä varten sekä matkustajan tiedot: etu- ja sukunimi, sukupuoli, syntymäaika, henkilöllisyystodistuksen ja mahdollisen bonuskortin numero. Jatkossa nämä matkustajat tallentuvat henkilökohtaisen tilin luetteloihin, ja voit yksinkertaisesti valita heidät sen sijaan, että syöttäisit kaikki tiedot uudelleen virheiden riskin uhalla.
Mahdollisista alennuksista riippuen varauksen hintaa mukautetaan. Tarkistamme kaiken (tämä on tärkeä seikka, sillä väärin täytetyt tiedot johtavat lipun mitätöintiin, eivätkä kaikki lentoyhtiöt ole valmiita muuttamaan sitä, ja Tutu.ru pesee kätensä tällaisessa tilanteessa). Ja yhdistämme lisäpalveluja, jos haluat:
- Takuupalautus, jos peruutus tehdään 3 tuntia ennen lentoa tai aikaisemmin.
- Lippu Aeroexpress-junaan rautatieasemalta lentoasemalle.
- Sairausvakuutus Alfa Insurance (sairausvakuutus, urheiluvakuutus).
- Vakuutus matkatavaroiden katoamisen varalta lentoaseman edustajien toimesta, onnettomuuden tai lennon viivästymisen varalta. Tarjoaa myös Alfa Insurance.
Vahvista varaus, lue uudelleen vaihto- ja palautusrajoitukset. Sitten voit siirtyä maksamiseen.
Miten voin ostaa halpoja lentoja?
Halpojen lippujen löytämiseksi Tutu.ru tarjoaa vaihtoehtoja lähipäiville (jos lähtöpäivää ei ole tarkoitus vahvistaa, esimerkiksi kun suunnittelet lomaa, jolloin hotelli ei ole vielä varattu) ja lähikaupungeista lähteville lennoille: vaikka käyttäisitkin muita liikennevälineitä päästäksesi sinne, kokonaiskustannukset voivat olla alhaisemmat kuin jos lähtisit alun perin valitsemaltasi lentoasemalta.
Lipunpalautukset
Vaihto- ja palautusehdot näkyvät varaustiedoissa varauksen alusta alkaen ja jo ennen varauksen vahvistamista. Jos ne ovat käytettävissä, saat hyvityksen sen jälkeen, kun siitä on vähennetty lentoyhtiö- ja tietopalvelumaksut – määrä määräytyy päivämäärän (kuinka monta päivää lentoon on jäljellä), tietyn lentoyhtiön ehtojen ja takuun määrän mukaan.
Palautuksen takaamiseksi on mahdollista aktivoida yrityksen erityinen palautusvaihtoehto – ”100% any reason refund”. Se on kuitenkin voimassa vain, jos lähtöön on vähintään 3 tuntia, eli se ei koske myöhästymisiä. Vaihtoehdon hinta on yleensä noin 10-15%% lipun hinnasta. Meidän tapauksessamme se oli siis 2194 ruplaa 15 719 ruplan tilausmäärälle, mikä vastaa noin 13,9%.
Lisää ominaisuuksia tutu.ru-sivustolla
Pääliiketoiminnan, lippujen varaamisen (junat, junat, pikajunat, lentokoneet, bussit), lisäksi operaattori tarjoaa viihdematkoja ja erilaisia kiertomatkoja, hotellihuoneiden vuokrausta, autonvuokrausta ja yritystukea – avaimet käteen – liikematkojen järjestämistä ilman ylimääräisiä palvelumaksuja:
- Majoitus, ruoka, matkat.
- Raportointiasiakirjat ja yritysten online-sopimukset.
- Maksun poistaminen osoitetulta talletustililtä.
- Eritasoiset käyttöoikeudet työntekijöille ja johdolle.
- Työntekijöiden tietokannat automaattista täyttämistä varten.
- Yhdistä yrityksen ja henkilökohtaiset käyttäjätilit.
Lippujen maksaminen ja vastaanottaminen Tutu.ru-sivustolla
Lippujen maksaminen verkossa tutu.ru saatavilla vain pankkikortilla. Tukee maksujärjestelmät VISA, MasterCard, Maestro ja WORLD. Sähköinen versio tositteesta lähetetään varauksen yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Siinä ilmoitetaan varausnumero ja yksilöllinen koodi, jonka avulla voit myöhemmin tehdä sisäänkirjautumisen verkossa (alkaa päivää ennen lähtöä).
Miten voin maksaa lentolippuni verkossa?
Kun olet vahvistanut varauksesi, järjestelmä ohjaa sinut pankkilomakkeelle. Sinun on täytettävä kortin numeroa, voimassaoloaikaa, kortinhaltijan etu- ja sukunimeä (latinankielisin kirjaimin) sekä kolminumeroista CVC-CVV-koodia koskevat kentät. Tapahtuma vahvistetaan syöttämällä tekstiviestissä oleva koodi – tämä on kaikkien pankkien vakiotarkastus.
Tutu.ru-bonukset
Palveluntarjoajan bonusohjelma on laaja: se sisältää järjestelmän bonuspisteiden, alennusten, lahjakorttien ja ostosten tarjouskoodien keräämiseen. Puhutaan jokaisesta osa-alueesta erikseen.
Lahjakortit
Jokainen Tutu.ru-käyttäjä voi antaa 100 ruplan suuruisen sertifikaatin, jonka nimellisarvo on 100-1000 ruplaa 100 ruplan askelin, ja 1000-10 000 ruplan suuruisen sertifikaatin 1000 ruplan askelin lahjaksi rakkaalle henkilölle. Ne aktivoituvat heti myynnin jälkeen ja ovat voimassa kuusi kuukautta siitä hetkestä alkaen – ilmoitetun ajanjakson päätyttyä kaikki nollautuu, eikä niitä voi palauttaa.
Junalippuja koskevat todistukset ovat voimassa. Jos tilauksen arvo ylittää todistuksen arvon, asiakas maksaa erotuksen omista varoistaan; jos arvo on alle todistuksen arvon, erotusta ei palauteta. Yhden liikenteenharjoittajan palvelun kokonaismaksuun ei saa käyttää useita todistuksia. Yhdellä todistuksella ei myöskään voi maksaa kahta edestakaista matkaa.
Promo-koodit
Aktiivisille asiakkaille tai vain lomalahjaksi Tutu.ru tarjoaa tarjouskoodeja (kuponkeja), jotka antavat alennusta tietyistä palveluista. Näet erityisen kentän niiden syöttämistä varten tilausta tehdessäsi. Tärkeä seikka: vain yksi kuponki voidaan käyttää yhtä tilausta kohden.
Kanta-asiakasohjelma
Kaikki palvelun asiakkaat, jotka merkitsevät rastin LK-tilin asetuksissa, osallistuvat kanta-asiakasohjelmaan. Ostoksia tehdessään he ansaitsevat bonuspisteitä, jotka voi sitten vaihtaa alennuksiin lipuista (tai hyvityksiin) ja lisäetuihin, kuten matkatavaravakuutukseen, sairausvakuutukseen jne. Lisäksi myönnetään Venäjän rautateiden, S7:n, Aeroflotin, Ural Airlinesin, Utairin ja Rossija-yhtiöiden mailia.
Lentoyhtiöiden alennukset
Tutu.ru-sivuston erikoistarjoukset-osiossa (vaihda alatunnisteesta) on säännöllisesti valikoima alennettuja lentohintoja. Kaikki on luokiteltu määränpään mukaan: Venäjän sisäiset lennot, kansainväliset lennot IVY-maihin ja matkat Eurooppaan. Tarjolla on myös suodatin lentoyhtiöiden ja kaupunkien mukaan. Päivittäin tarjolla on noin sata vaihtoehtoa.
Lähettämisohjelma
Yritys tarjoaa yhteistyötä White Label -ohjelmassa: otat matkatoimiston ohjelmiston ja luot oman resurssisi tai sijoitat sen widgetin (kustannuslaskentalomake, varaushaku, ”kuumat” matkat jne.) omaan resurssiisi: verkkosivustoon, blogiin, verkkolehteen. Lisäksi saat palkkioita jokaisesta tarkistuksesta, jonka ihmiset ovat tehneet klikkaamalla ainutlaatuista (suosittelevaa) linkkiäsi tutu.ru-sivustolla – heitä pidetään suosittelijoinasi:
- Jopa 10% bussilippujen ostoista.
- Jopa 2% lentolippuostoista.
- Jopa 6% junalippuostoista.
- Jopa 4% kiertueostoista.
Tietyt kohteet voivat olla tilapäisesti suljettuina. Meidän tapauksessamme se oli junalippuja. Kaikki tilastot konversioista ja kertyneistä tuloista näkyvät yhteistyökumppanin henkilökohtaisessa toimistossa.
Yritys tekee yhteistyötä myös CPA-verkoston kanssa. Adv.Kakku. Kauppias maksaa provision siitä, että hän tuo uusia asiakkaita verkkosivustolleen. Kumppani saa jopa 2,91% jokaisesta maksetusta tilauksesta.
Valitukset Tutu.ru-sivustosta
Yleisesti ottaen palvelun maine on melko hyvä. Siitä on kuitenkin edelleen valituksia. Verkossa on niitä, jotka ovat tyytymättömiä palveluntarjoajan melko korkeisiin palvelumaksuihin ostojen ja palautusten osalta sekä palautuksiin liittyviin ongelmiin. Oikeudenmukaisuuden nimissä on huomattava, että joissakin tilanteissa se ei ollut Tutu.ru:n vika, esimerkiksi meno-paluulippua ostettaessa, jos myöhästyt ensimmäiseltä lennolta, myös toinen lento peruuntuu, ja tämän määrää lentoliikenteen harjoittaja itse, jonka sääntöjä välittäjällä ei ole oikeutta rikkoa.
Jos Tutu.ru-palvelusta tulee arvosteluja, julkaisemme ne varmasti sosiaalisessa mediassa. Rekisteröidy, jotta et jää mistään paitsi!
Tutu.ru valvontaelimet
New Travel Technologies Ltd, joka on tutu.ru-sivuston omistaja, on merkitty koko Venäjän kattavaan yhtenäiseen vapaaehtoiseen matkatoimistorekisteriin numerolla 2826 – todistus on julkaistu palveluntarjoajan verkkosivuilla. Yritys on myös Rostourismin virallisessa rekisterissä ja oikeushenkilöiden yhtenäisessä valtion rekisterissä (Venäjän federaation verovirasto). Jälkimmäisessä tapauksessa pääasiallinen toiminta on matkatoimistojen toiminta. Näin ollen palveluntarjoaja toimii virallisesti.
Tutu.ru Käyttäjäsopimus
Varausehtoja ei ole kuvattu kattavimmin palveluntarjoajan vakiomuotoisessa käyttäjäsopimuksessa, vaan palvelusopimuksen julkisen tarjouksen liitteessä 1 – ”Sähköisen lipunmyynnin ehdot”. Siksi tarkastelemme tätä asiakirjaa. Jo kohdassa 2.5 palveluntarjoaja muistuttaa, että se ei ole lentoliikenteen harjoittaja eikä vastaa lennosta ja mahdollisista muutoksista.
Olet yksin vastuussa seurauksista, jotka liittyvät virheellisesti täytettyihin tietoihin tilauksessa. Lue myös hintaehdot, mukaan lukien palautuksiin ja vaihtoihin liittyvät ehdot. Jos lentoyhtiö ei ole ottanut sinua vastaan sen jälkeen, kun olet antanut virheelliset, epätarkat tai puutteelliset tiedot itsestäsi, Tutu.ru ei voi auttaa (lauseke 3.5.).
Kun varauksesi on valmis, sinulle lähetetään matkakuitti/varausvahvistus 24 tunnin kuluessa. Sinun on tarkistettava se. Jos jokin on vialla, on sinun vastuullasi selvittää asia matkanjärjestäjän kanssa. Yksinkertaisesti sanottuna, vaikka Tutu.ru olisi tehnyt virheen etkä huomannut sitä heti, se on silti sinun vikasi. Yleisesti ottaen palvelu katsotaan suoritetuksi heti, kun matkakuitti/seteli on lähetetty sinulle (lauseke 3.12).
Tutu.ru:n turvallisuus
Kuten palveluntarjoaja vakuuttaa henkilötietojen käsittelypolitiikassaan, se ei luovuta antamiasi tietoja kolmansille osapuolille eikä jaa niitä ilman suostumustasi. Poikkeus: lakisääteinen vaatimus. Ja kuten alussa selitimme, maksujen turvallisuus varmistetaan noudattamalla PCI DSS 3.2 -standardin korkeaa turvallisuusstandardia.
Asiakaspalvelu
Tutu.ru:n Helpdeskiin voi ottaa yhteyttä useilla eri kanavilla riippuen yhteydenoton tarkoituksesta ja toimialasta, johon kysymys liittyy. Jos siis haluat neuvoja tuleviin tai nykyisiin junalipputilauksiin liittovaltion vihjelinjaan 8-800-505-51-73 (maksuton Venäjällä), Moskovan numeroon +7-495-587-41-05 tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected].
Lentovarauksia koskevia neuvoja saa numerosta 8-800-505-51-83, +7-495-587-43-05 ja osoitteesta [email protected]. Bussiliput: 8-800-505-51-39, +7-495-587-44-05 ja [email protected]. Palautelomake on saatavilla muun muassa virallisissa Facebook-, Odnoklassniki-, VKontakte- ja Instagram-ryhmissä, joiden ylläpitäjät vastaavat kysymyksiinne. Valitukset voi jättää seuraavilla tavoilla:
- Puhelin: +7-495-587-42-05.
- Sähköposti: [email protected]
- Kirjeenvaihto lähetetään osoitteeseen: 10, 1st Nagatinsky pr. 10, bld. 1, floor 12, Moskova, 115230. 1, kerros 12.
Kullakin palvelulla on omat aukioloaikansa: yhteyskeskus on avoinna maanantaista perjantaihin kello 9.00-20.00; fyysinen toimisto on avoinna arkisin kello 8.00-19.00; kaikki muut palvelut ovat avoinna 24 tuntia vuorokaudessa.
Onko Tutu.Travel huijaus?
Tutu.TravelKuten mikä tahansa välittäjä, se ei anna mitään takuita suorituksesta ja viittaa lentoyhtiöön aina, kun se on mahdollista: olipa kyse sitten lennon peruuttamisesta, lähtöajan tai -kustannusten muutoksesta tai tilauksen mukauttamiseen liittyvien kysymysten ratkaisemisesta. Palveluntarjoajaa koskevissa lukuisissa arvosteluissa on kuitenkin huomattavasti vähemmän valituksia sen sopimattomasta toiminnasta kuin sen kilpailijoiden.
Yritys on merkitty kaikkiin virallisiin rekistereihin ja se on osa koko Venäjän kattavaa yhtenäistä vapaaehtoista matkatoimistorekisteriä, mikä osoittaa, että se suhtautuu sääntelyyn liittyviin kysymyksiin vakavasti. On siis aivan ilmeistä, että Tutu.ru ei ole huijaus, vaan vain yksi palvelu, joka keskittymisensä vuoksi ei voi ottaa turhaa vastuuta.
Päätelmä
Tutu.TravelMielestämme se on yksi segmentin parhaista:
- Operaattorilla on laaja valikoima kohteita. Itse asiassa se järjestää matkan avaimet käteen -periaatteella.
- Se on tunnettu ja luotettu yritys, joka on ollut markkinoilla jo pitkään.
- Tutu.ru-sivusto ja mobiilisovellus ovat käyttäjäystävällisiä ja toimivia.
- Peruutuksia varten on olemassa takuupalautuspalvelu, joka on tosin maksullinen.
- Palaute resurssista on melko hyvä ja ehdottomasti parempi kuin analogisten toimittajien.
- On olemassa virallinen rekisteröinti ja toimilupa.
Tämä ei tietenkään poista korkeita maksuja ja vastuun puutetta, mutta silti kuva ei ole mielestämme huono.
Miten löydät lipun verkkosivuiltamme
Voit etsiä juna-, lento- tai bussilipun verkkosivuillamme olevalla lomakkeella. Syötä vain lähtö- ja määräpaikka, valitse päivämäärä ja matkustajien määrä kenttiin. Järjestelmä valitsee automaattisesti sopivat vaihtoehdot ja tarjoaa lipun varaamista.
Arviot
- Nousevassa järjestyksessä stä
- Alenevassa järjestyksessä stä
- Uusia ensin
- Ensin vanhat
- Suosittu niistä ensimmäinen
-
Palaute hyväksytty julkaistavaksi Arvioi arviosi 000Vaikeimmassakin tilanteessa on ulospääsy
Haluan kiittää tukioperaattori Tatjanaa, erittäin osaavaa ja kohteliasta tyttöä. Ongelman ydin oli, että asun vakituisesti Saksassa, ja lentolipun maksaminen ulkomailla annetulla kortilla on mahdotonta. Samaan aikaan oli välttämätöntä lentää kiireellisesti perheolosuhteiden vuoksi. He ehdottivat yksinkertaista… Lue lisää
-
Palaute hyväksytty julkaistavaksi Arvioi arviosi 000Kiitos avustasi lipunvaihdossa
Ilman Tutu.ru:n lähtömuistutusta olisin jäänyt väliin tärkeästä konferenssista, mutta huomasin ajoissa, että ostin vahingossa lipun väärään aikaan, yksinkertaisesti sekoitin kellonajan. Otin yhteyttä tukeen, kiitos tytöille heidän kestävyydestään ja kärsivällisyydestään, he neuvoivat minua kirjaimellisesti… Lue lisää
-
Palaute hyväksytty julkaistavaksi Arvioi arviosi 000Palautus käsiteltiin nopeasti ja tarkasti
Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun otan yhteyttä asiakastukeen ja olen erittäin tyytyväinen heidän työhönsä. ratkaisi peruutetun lennon hyvitysongelman. Päätin mennä junalla, joten en ollut kiinnostunut vaihdosta ollenkaan. Tukipalvelun työntekijä ehdotti nopeasti mitä tehdä, täytin hakemuksen ja he… Lue lisää
-
Palaute hyväksytty julkaistavaksi Arvioi arviosi 000Hyvä palvelu ymmärtäväisen henkilökunnan kanssa
Varaan usein lippuja erilaisiin kuljetuksiin Tutu.ru:n kautta. Asiantuntijat ovat normaaleja, he vastaavat nopeasti odottamattomissa tilanteissa, heistä ei ole valittamista, samoin kuin itse palvelusta. Myöskään lentokoneista ja junista ei ole valittamista, mutta linja-autonkuljettajat ovat puoli tuntia… Lue lisää
-
Palaute hyväksytty julkaistavaksi Arvioi arviosi 000Suosittelen TÄSTÄ
Bussi myöhästyi 40 minuuttia, aloin jo hermostua. Ota yhteyttä tukeen. 30 minuuttia myöhemmin TUTUn työntekijä soitti takaisin ja selitti tilanteen yksityiskohtaisesti. 3 minuuttia puhelun päättymisen jälkeen bussi saapui. Yhteensattuma? Mielestäni kyllä. Mutta se on hauskaa ja hauskaa. Työntekijät ovat… Lue lisää
-
Palaute hyväksytty julkaistavaksi Arvioi arviosi 000Varasin liput ensimmäistä kertaa ja kaikki meni hyvin, matka toteutui
Tämä on ensimmäinen kerta, kun tilaan liput. Tietenkin olin huolissani ja pelkäsin, etteivät he petä minua, ei sitä koskaan tiedä. Kaikki sujui sujuvasti ja harmonisesti. Erittäin reagoivat operaattorit, erittäin nopea ja ymmärrettävä järjestelmä, ainut asia on, että en aluksi voinut ostaa lippua, noin… Lue lisää
-
Palaute hyväksytty julkaistavaksi Arvioi arviosi 000palvelu oli hyödyllisempää kuin itse hotelli
Varasin hotellin nettisivujen kautta, tein virheen päivämäärässä, kirjoitin 21. elokuuta sijasta 12. Varasin heinäkuussa. Otin yhteyttä palvelukeskukseen ja hotelliin. Hotellilta ei ole mitään tietoa. Palvelupyyntö hyväksyttiin nopeasti, lupasivat antaa vastauksen kuun loppuun mennessä, mutta vastaus… Lue lisää
-
Palaute hyväksytty julkaistavaksi Arvioi arviosi 000Upea sovellus ja tuki toimivat hyvin
Olen ulkomailta, mutta tämä sovellus tekee minut onnelliseksi, puhtaasti inhimillisesti se tekee minut onnelliseksi. Kaikki ongelmat ratkaistaan erittäin nopeasti, ja minulla on niitä melko monta, koska kaikkien lomakkeiden täyttämisessä on vaikeuksia. Ja tein virheen ja peruin matkan, mitä tahansa tapahtui… Lue lisää
-
Palaute hyväksytty julkaistavaksi Arvioi arviosi 000En ole koskaan aiemmin käyttänyt ennakkotilausta tu-tu.ru:ssa, mutta minun oli pakko ja pidin siitä todella
Kaikki on selvää, kaikki opasteet siitä, mitä tehdä, sijaitsevat verkkosivustolla, joten voit vain seurata niitä ja se toimii hyvin. Oli pari kysymystä, joita en heti ymmärtänyt, tai ehkä en katsonut tarkkaavaisesti, mutta soitin heti tukeen. He työskentelevät ympäri vuorokauden, ei kestänyt kauan soittaa… Lue lisää
-
Palaute hyväksytty julkaistavaksi Arvioi arviosi 000Erittäin kohteliaita ja mukavia konsultteja
On aina ilo kommunikoida teknisen tuen kanssa. Tytöt ovat kohteliaita, rauhallisia ja auttavat aina ratkaisemaan ongelman. Lento peruttiin ilman minun syytäni, mistä lentoyhtiö ilmoitti minulle. En koskaan tehnyt palautusta, joten päätin ottaa yhteyttä asiantuntijaan. Minulle kerrottiin, että kaikki… Lue lisää
-
Palaute hyväksytty julkaistavaksi Arvioi arviosi 000Yritys on luotettava, henkilökohtaisesti tarkastettu
Jälleen kerran vakuuttuin, että Tutu.ru:hun voi todella luottaa ja vaikeissa tilanteissa työntekijät auttavat aina. Minulle sattui ei aivan miellyttävä tilanne. Kun konduktööri tarkasti lippuja, he päästivät minut vahingossa läpi. Minulla oli kuulokkeet päässä ja ilmeisesti, kun he tarkastelivat matkustajia… Lue lisää
-
Palaute hyväksytty julkaistavaksi Arvioi arviosi 000Palautus tapahtui ilman ongelmia ja erittäin nopeasti
Minulle tämä on luotettava ja todistettu palvelu, jota olen käyttänyt useiden vuosien ajan. Yleensä kaikki menee hyvin, mutta äskettäin tapahtui epämiellyttävä tapaus. Kuljettajan syyn vuoksi bussimatka peruttiin. Tieto lennon peruuttamisesta lähetettiin minulle tutu.ru:sta. Menin heti henkilökohtaiselle… Lue lisää
-
Palaute hyväksytty julkaistavaksi Arvioi arviosi 000Henkilökunta koordinoi minua ja auttoi minua selvittämään asian
Kiitos tukihenkilöstölle. He selittivät minulle eläkeläisenä selkeästi, kuinka varata lippu maksulla myöhemmin. Minun olisi vaikea keksiä tätä itse. Selkeällä ohjauksella kaikki sujui, varasin lipun ja parin päivän kuluttua pystyin lunastamaan sen.
-
Palaute hyväksytty julkaistavaksi Arvioi arviosi 000He vastasivat kysymykseeni nopeasti
En kirjoittanut toista nimeäni lippua ostaessani, päätin selvittää, etteikö heitä tämän vuoksi saa päästää lennolle, he sanoivat, että kyllä, ainoa vaihtoehto oli palauttaa lippu ja ostaa se uudelleen. Hyvä, että soitin ja sain asiantuntevan vastauksen. muuten tilanne olisi epämiellyttävä
-
Palaute hyväksytty julkaistavaksi Arvioi arviosi 000Apua mihin aikaan päivästä tahansa
Kuten huomasin, korkeatasoinen asiakastuki toimii nyt kellon ympäri. Yöllä sain tietää lennon peruuttamisesta, soitin heti, vastattiin ärsyttämättä, iloisesti ja ystävällisesti. He tarjoutuivat lentämään vastaavalla lennolla lentoyhtiön kustannuksella. En tiennyt sen olevan mahdollista. Kiinteä A selkeyttä… Lue lisää
-
Palaute hyväksytty julkaistavaksi Arvioi arviosi 000Pidin henkilökunnan ammattitaidosta
Kiitos Dmitrylle tukipalvelusta! Konsultoin hotellin varaamisesta palvelun kautta. Hän selitti selkeästi, yksinkertaisesti, antoi suosituksia, on selvää, että yritys opettaa työntekijöitä asiakaslähtöisyyteen. Tällaisen asenteen jälkeen on mukava taas käyttää palveluita!
-
Palaute hyväksytty julkaistavaksi Arvioi arviosi 000Kätevä palvelu helpottaa lippujen ostamista
Olen käyttänyt palvelua pitkään: olen tilannut lippuja sekä junaan että lentokoneeseen. Olen 100% tyytyväinen työhön, valitsen istuimeni vaunuissa, he eivät tarjoa tarpeettomia palveluita. Siksi en enää muista, milloin ostin kassalla ja seisoin jonossa. Olen tyytyväinen Tutun työhön ja toivon hänen olevan… Lue lisää
-
Palaute hyväksytty julkaistavaksi Arvioi arviosi 000Kätevä ja helppokäyttöinen sivusto
Käytämme luultavasti sivustoa tutu.ru koko perheen kanssa, koska lippujen ostaminen on nopeaa, kätevää ja yleensä erittäin helppoa, suuri valikoima reittejä, muistutuksia ja ilmoituksia, järjestetään tarjouksia, on alennuksia ja bonuksia
-
Palaute hyväksytty julkaistavaksi Arvioi arviosi 000Auttaa aina odottamattomissa tilanteissa
Hei! Hotelli, johon halusimme kirjautua, ei vahvistanut varaustamme. Soitin yhteyskeskukseen ja he kertoivat ottaneensa ongelman harkintaan. Puolitoista tuntia myöhemmin työntekijä soitti takaisin ja tarjosi vaihtoehtoista hotellia samalla alueella ja samaan hintaan. Koko prosessin ajan työntekijä Kirill… Lue lisää
-
Palaute hyväksytty julkaistavaksi Arvioi arviosi 000Tutun työntekijät auttoivat minua, he toimivat hyvin
Kiitän Tutu.ru:n työntekijöitä, jotka antoivat oikea-aikaisia neuvoja Aeroflot-lennon perumisen jälkeen! Tilanne oli sellainen, että lentoyhtiö itse ilmoitti peruutuksesta hyvin myöhään – tammikuun 25. (!), kun Tutu.ru – 19. tammikuuta! Koska tieto saapui Aeroflotilta niin myöhään, että päätin, että… Lue lisää
-
Palaute hyväksytty julkaistavaksi Arvioi arviosi 000Kätevä palvelu, ei koskaan petä minua
Olen käyttänyt palvelua pitkään: olen tilannut lippuja sekä junaan että lentokoneeseen. Olen 100% tyytyväinen työhön, valitsen oman istuimeni vaunuissa, he eivät tarjoa tarpeettomia palveluita. Siksi en enää muista, milloin ostin kassalla ja seisoin jonossa. Olen tyytyväinen Tutun työhön ja toivon hänen… Lue lisää
-
Palaute hyväksytty julkaistavaksi Arvioi arviosi 000Erittäin hyvä asenne asiakkaisiin
Hyvää iltapäivää Haluan kiittää operaattori Kseniaa! Kohtelias, erittäin ammattimainen, hän auttoi paitsi ratkaisemaan ongelmani, myös auttoi minua valitsemaan liput! On ilo työskennellä yrityksen kanssa, jossa työntekijät kohtelevat asiakkaitaan niin ystävällisesti!
-
Palaute hyväksytty julkaistavaksi Arvioi arviosi 000Kiitos tukitiimille!
Ensimmäisen kerran ostimme junaliput Tutun kautta. Hieno yritys. Ystävälliset tytöt. Ratkaise ongelmat nopeasti ja ammattimaisesti. Palautusrahat saapuivat seuraavana päivänä. Kiitos paljon. Käytämme tästä lähtien aina yritystäsi.
-
Palaute hyväksytty julkaistavaksi Arvioi arviosi 000Tutulaisten ripeää ja hyvää työtä
Suunnittelimme lomaa Tulaan, varasimme hotellin, mutta matkan varrella automme hajosi. Meidän oli pakko palata Moskovaan ja peruuttaa varaus. Tutu.ru:n työntekijät reagoivat nopeasti tilanteeseen ja auttoivat järjestämään hotellikustannusten täyden hyvityksen. Rahat siirrettiin heti seuraavana päivänä… Lue lisää
-
Palaute hyväksytty julkaistavaksi Arvioi arviosi 000Mukava!
Kun päätän lähteä matkalle, katson useimmiten Tutun vaihtoehtoja. Viime kesänä menimme merenrantaan junalla, mutta päätimme olla ostamatta lippuja heti, vaan odottaa viime hetken lippuja. Yhtäkkiä joku muuttaa mielensä lähteä. Odotin Tutun vaihtoehtoja. ru, siellä näin sopivat liput) Maksoin nopeasti… Lue lisää
-
Arvioi arviosi 1-23Puhtaan veden "huijaus"!
Älä koskaan osta lippuja Tutu.ru:sta. Jos palautat lipun, kukaan ei palauta hintaa sinulle. Anteeksiot ja tilausten peruutukset. Petos!!! Petos!!!
-
Arvioi arviosi 2+20Сервис tutu.ru
Сервис tutu.ru становится достойным "конкурентом" продуктам РЖД. По своему неудобству для пользователя. РЖД, правда, пока впереди – в приложении РЖД пассажирам мне не удалось даже зарегистрироваться((
Пользовался указанным сервисом более 10 лет.
Недавно решил сэкономить время и заренее приобрести… Lue lisääPositiivinen- Билет без очереди в кассу
Miinuksia- Жуткий сервис
-
Arvioi arviosi 101tutu.ru on huijaus. Ensinnäkin maksat lipusta liikaa...
tutu.ru on huijaus. Ensinnäkin maksat lipusta liikaa palvelumaksun muodossa, ja toiseksi, jos sinun on palautettava lippu, syntyy ongelmia. Jos lentoyhtiö palauttaa lipun rahat 8 tunnin sisällä hakemuksen jättämisestä ja 100 % lennon lykkääntymisestä johtuen, olen ollut tutun kanssa kirjeenvaihdossa… Lue lisää
-
Arvioi arviosi 000tutu.ru - En suosittele sitä kenellekään. On...
tutu.ru – En suosittele sitä kenellekään. On parempi valita toinen sivusto. Jos sinun on vaihdettava lippu, maksat lisäksi yli puolet lipun hinnasta. Ja tämä on jopa parhaimmillaan. Annoin lipun heinäkuun 17. päivälle. Heinäkuun 5. päivänä päätin julkaista lippuni uudelleen 27. heinäkuuta. Lentolippuja… Lue lisää
-
Arvioi arviosi 0+10tutu.ru on huijaus. Anna minun selittää. jos...
tutu.ru on huijaus. Anna minun selittää. jos kaikki on kunnossa, kaikki on kunnossa (toivottavasti), mutta jos yhtäkkiä olosuhteet ovat sellaiset, että joudut perumaan lipun, ole valmis menettämään vähintään puolet lipun hinnasta, vaikka lentoyhtiön tariffien mukaan tämän olisi pitänyt maksaa 500 ruplaa… Lue lisää
-
Arvioi arviosi 0+10Elokuun lopussa ostimme lentoliput ulkomaille tämän niin...
Elokuun lopussa ostimme lentoliput ulkomaille tämän niin sanotun alustan kautta. Lento peruttiin muutama tunti ennen lähtöä ilman, että asiakasta varoitettiin. Yhtiön työntekijät peruuttivat lipun vakuutuksen ilman syytä, minkä seurauksena vakuutusyhtiö ei voi nyt palauttaa lippuun käytettyjä rahoja… Lue lisää
Tutu.ru arviot
- Uusi1
- Ratkaistu0
- Ei ole ratkaistu1
Venäläinen
Kazakstan
Englanti
Ranskan
Saksan
Espanjan
Puolan
Indonesialainen