CRM-järjestelmät

Yrityksen menestys riippuu usein siitä, miten automatisoituja yrityksen eri prosessit ovat. Useimmiten yrityksen omistajat ajattelevat vain kirjanpidon ja kirjanpidon automatisointia. asiakirjojen hallinta ja jättää pois niinkin tärkeän näkökohdan kuin asiakaskohtaamisten kirjaamisen. Jos haluat luoda ja automatisoida yhteydenpitoprosessin asiakkaisiin sekä seurata vuorovaikutusta, tarvitset CRM-järjestelmän, joka tekee työstäsi mahdollisimman helppoa.

CRM-järjestelmät: Mitä ne ovat

CRM-järjestelmä on asiakassuhteiden hallintatyökalu. Järjestelmän avulla voit luoda ja ylläpitää vakiomuotoista asiakaskantaa, saada yksityiskohtaisia asiakasanalyysejä, laskea tehokkaimmat menetelmät asiakkaiden houkuttelemiseksi, kehittää tehokkaan liiketoimintastrategian ja seurata johtajien toimintaa.

Nykyään löydät internetistä monia CRM-järjestelmiä, joiden avulla voit työskennellä tehokkaammin asiakkaidesi kanssa. AmoCRM, Bitrix24, YCLIENTS, ListOkCRM, KeepinCRM, Megaplan, AlfaCRM, RosBusinessSoft, Business.ru, Envybox CRM, Pipedrive, Worksection, SugarCRM, MANGO OFFICE jne. Huomaa, että CRM-järjestelmät voivat olla paketoituja ja pilvipohjaisia. Pilvipohjaiset vaihtoehdot ovat kätevimpiä, koska voit yhdistää ne muutamassa minuutissa.

CRM ilmaiseksi

Voit liittää CRM:n tänään täysin ilmaiseksi. Monet palvelut tarjoavat asiakkaille ilmaisen kokeilujakson sekä ilmaisia suunnitelmia, joissa on rajoitettu määrä käyttäjiä. Kun valitset CRM-järjestelmää, kiinnitä huomiota palvelun toiminnallisuuteen, sillä nämä järjestelmät voivat olla yleispäteviä ja toimialakohtaisia. Ilmaisista toimialakohtaisista CRM-järjestelmistä voidaan nostaa esiin seuraavat:

• Myyntiosastolle: Bitrix24, KeepinCRM, Flowlu, Zadarma, Megaplan. Nämä ja muut CRM-järjestelmät on suunniteltu erityisesti myyntiosaston ongelmien ratkaisemiseen. Niiden avulla johtajasi eivät koskaan unohda soittaa asiakkaalle, pystyvät aina seuraamaan suhteita vakioasiakkaisiin ja tuovat esiin neuvottelujen historian asiakaskortissa.
• Palvelualalla: ”Arnika, SalesapCRM, Worksection, Gincore, U-ON.Travel, StecRealty. Palvelualalla yleiset CRM-järjestelmät ovat usein tehottomia. Tämä kapea-alainen liiketoiminta vaatii järjestelmältä kaikkein kehittyneimpiä toimintoja. Esimerkiksi yrityksen tehokkaimman toiminnan kannalta on tarpeen ottaa huomioon sellaiset lisänäkökohdat kuin työntekijöiden aikataulut tai materiaalien kulutus (esimerkiksi kauneushoitoloissa).
• Osoitteessa verkkokaupatBusiness.Ru, My Warehouse, RetailCRM. Erityisesti verkkokauppojen tarpeisiin suunniteltujen CRM-järjestelmien avulla voit paitsi hallita yritystäsi tehokkaasti myös välttää ongelmat lain kanssa. Monimutkaiset järjestelmät verkkokauppaa varten sisältävät sellaisia tärkeitä toimintoja kuin asiakirjojen hallinta, varastonhallinta, myyntisuppilo, hylättyjen ostoskorien seuranta ja tilastointi ja paljon muuta. CRM-järjestelmän valitseminen yrityksellesi ei ole vaikeaa, tutustu vain arvosteluihimme ranking-listoillamme, ja voit oppia valitsemasi alustan hyvät ja huonot puolet.

CRM-toteutus

Nykyään CRM-järjestelmän käyttöönotto on verkkopalvelujen ansiosta helppoa. Sinun tarvitsee vain rekisteröityä haluamallesi sivustolle ja määrittää CRM-järjestelmä yrityksesi tarpeisiin. Kun rekisteröidyt palveluun, valitse ilmainen versio tai kokeilujakso, jolloin voit ymmärtää järjestelmän kaikki hienoudet ja lukea CRM-järjestelmien sivustoilla julkaistut vaiheittaiset ohjeet. Jos CRM:n itse käyttöönotto on sinulle liian vaikeaa ja sekavaa, tilaa monimutkainen käyttöönotto. Tätä palvelua tarjoavat useimmat palvelut, kuten AmoCRM-palvelu tarjoaa kattavan käyttöönottopalvelun, jossa on järjestelmän konfigurointi ja optimointi kaikenlaisille yrityksille.

Työskentely CRM:ssä

Kun olet liittynyt johonkin CRM-järjestelmään ja konfiguroinut sen liiketoimintasi tavoitteisiin sopivaksi, voit työskennellä henkilökohtaisessa toimistossasi verkossa. Useimmiten CRM-järjestelmän etutoimisto tarjoaa sellaisia ominaisuuksia kuin tapahtumien seuranta, tehtävien asettaminen, asiakasluettelon luominen, eri parametrien analysointi, asiakirjojen hallinta jne. On huomattava, että voit itse perustaa henkilökohtaisen tilisi mahdollistamalla integroinnin muihin palveluihin.

Jos sinulla on vaikeuksia valita CRM-järjestelmää yrityksellesi tai et tiedä, miten järjestelmä asetetaan ja miten työskennellä henkilökohtaisella tililläsi, tutustu arvosteluihimme, niin ymmärrät monia kysymyksiä, jotka koskevat työskentelyä tämän tai tuon CRM-järjestelmän kanssa. Huomaa myös kunkin palvelun lisäominaisuuksien saatavuus ja mahdollisuus saada alennusta palvelusta maksaessasi.