Radisson Hotels onko se huijaus? Arvostelu ja Arviot

Radisson Hotellit on yksi suurimmista hotellikonserneista, jolla on kahdeksan hotellimerkkiä ja yli 1100 toimivaa hotellia 114 maassa. Yritys tuli markkinoille vuonna 2012, ja siitä lähtien se on kehittynyt aktiivisesti. Virallisella verkkosivustolla asiakkaalla on mahdollisuus varata yksi hotelleista.

Arvostelussamme tarkastelemme tarkemmin projektin ominaisuuksia ja toiminnallisuutta ja selvitämme, onko Radisson huijaus vai luotettava hotellien varausjärjestelmä.

Miksi Radisson Hotels

Radisson on oikeutetusti yksi suurimmista kilpailijoista, ja sillä on tällä hetkellä yli 1100 hotellia, joista osa on toiminnassa ja osa vielä rakenteilla. Koska organisaatio keskittyy kansainvälisille markkinoille ja on edustettuna 114 maassa, tärkeimmät projektitoimistot sijaitsevat Belgiassa, Yhdysvalloissa, Singaporessa ja Kiinassa, joissa yhtiön toimintaa valvotaan eri puolilla maailmaa.

Virallinen verkkosivusto radissonhotels.com on yksinkertainen ja intuitiivinen käyttöliittymä, jonka sekä kokeneet käyttäjät että aloittelijat ymmärtävät nopeasti. Palvelu on suunnattu nimenomaan kansainvälisille markkinoille, mistä on osoituksena virallisen sivuston monikielinen käyttöliittymä, joka on käännetty 13 kielelle. Etuna on venäjänkielisen käyttöliittymän saatavuus. Alustan verkkosivuilla voit oppia lisää palvelun historiasta, sen tuotemerkeistä, kumppaneista, varata huoneen jostakin hotellista, oppia lisää erilaisista bonuksista ja alennuksista.

Saadakseen tietoa saatavilla olevista hotelleista käyttäjän tarvitsee vain määrittää saapumispaikka, sisään- ja uloskirjautumispäivä sekä henkilömäärä. Erilaisten suodattimien ansiosta asiakas voi löytää juuri sen vaihtoehdon, joka sopii hänen tarpeisiinsa ja toiveisiinsa. Yrityksen tärkeimpiä etuja ovat:

• suuri määrä hotelleja;
• hotellit ovat edustettuina 114 maassa;
• Ei palvelumaksuja;
• online-varaukset ja -maksut;
• (Nauraa);
• Tarjousten ja bonusten saatavuus.

Miten rekisteröidyn radissonhotels.com-sivustolle?

Jotta asiakas voisi päästä nopeasti käsiksi varauksiinsa ja varata hotellin, hän voi rekisteröityä. Tätä varten sinun on mentävä verkkosivustolle osoitteeseen radissonhotels.com ja napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa «Rekisteröidy»-painiketta. Seuraavaksi käyttäjän on täytettävä seuraavat tiedot:

• etu- ja sukunimi;
• asuinmaa;
• kieli;
• sähköpostiosoite;
• salasana.

Radisson Service Henkilökohtainen kaappi

Henkilökohtaisen kabinetin avulla asiakkaat voivat seurata aiempia varauksiaan ja tehdä nopeasti uusia hotellivarauksia. Tätä varten on tarpeen rekisteröityä täyttämällä tarvittavat tiedot verkkosivustolla. radissonhotels.com.

Mobiilisovellus

Jotta käyttäjät pääsisivät nopeasti käyttämään alustan toimintoja, luotiin mobiilisovellus. Näin asiakkaat voivat älypuhelimensa avulla varata nopeasti hotellihuoneen ja seurata varauksiaan milloin ja missä tahansa. Sekä iOS- että Android-versiot ovat ladattavissa.

Miten varaat hotellin Radissonin verkkosivuilta?

Varataksesi hotellihuoneen asiakkaan on mentävä yrityksen pääsivulle ja määriteltävä lomakkeella matkakohde, sisään- ja uloskirjautumispäivä, henkilömäärä ja valittava yksi saatavilla olevista hinnoista.

Tämän jälkeen kaikki valitun määränpään käytettävissä olevat vaihtoehdot näkyvät käyttäjän edessä. Suodattimien avulla asiakkaalla on mahdollisuus rajata hakua valittujen parametrien eli hinnan, luokituksen, käytettävissä olevien mukavuuksien ja sijainnin mukaan. Kun olet valinnut hotellin, sinun on klikattava «View Rooms» -painiketta.

Kun olet valinnut hotellin, sivulla näkyvät kaikki valittavina päivinä saatavilla olevat huoneet. Kullekin huoneelle ilmoitetaan käytettävissä olevat mukavuudet, majoittuvien henkilöiden määrä, vuoteiden tyyppi ja huoneen kokonaispinta-ala. Napsauta sitten suosikkihuoneen edessä olevaa painiketta «Valitse».

Varataksesi huoneen sinun on täytettävä tietyt tiedot:

• sukupuoli;
• etu- ja sukunimi;
• sähköpostiosoite;
• asuinmaa;
• osallistujan numero, jos sellainen on;
• huoneen mieltymykset;
• Maksutapa.

Kun olet maksanut huoneen, varaustiedot tulevat sähköpostitse tai henkilökohtaiselle tilillesi sivustolla.

Miten varata hotelli?

Hotellivaraukset radissonhotels.com-sivustolla ovat käytettävissä vasta, kun maksu on suoritettu kokonaisuudessaan. Tätä varten asiakkaan on valittava suosikkivaihtoehto tietyille päiville ja varattava huone. Jos suunnitelmat muuttuvat — varaus on mahdollista peruuttaa tiettyyn päivämäärään asti, joka on ilmoitettu kunkin huoneen kohdalla.

Varauksen vahvistus

Sivustolla on varausvahvistus sähköpostitse. Määritettyyn osoitteeseen lähetetään sähköpostiviesti, jossa on linkki, jota asiakkaan on klikattava vahvistaakseen hotellivarauksen.

Radisson Hotelsin palvelumaksut

Koska yritys on 8 hotellibrändin yhteenliittymä, joka esittelee palveluitaan sivustolla, ei ole ylimääräisiä maksupalkkioita.

Lisäominaisuudet radissonhotels.com-sivustolla

Hotellivarausten lisäksi sivusto tarjoaa myös lahjakortin, jonka saaja voi käyttää sitä Radissonin ohjelmiin osallistuvissa ravintoloissa, baareissa ja kylpylöissä sekä hotellista uloskirjautumisen yhteydessä. Käyttäjä päättää, kuinka paljon rahaa hän laittaa kortille — 20, 50, 75, 100, 150 euroa tai 20, 50, 75, 100 Englannin puntaa. On myös mahdollista luoda kortti, jossa on mukautettu muotoilu.

Hotellin maksaminen Radisson Hotelsin verkkosivustolla

Koska sivusto tarjoaa online-hotellivarauksia, maksu suoritetaan verkossa.

Miten voin maksaa hotellin verkossa?

Sivusto tarjoaa maksun vain pankkikorteilla — Visa, Mastercard, American Express sekä yrityksen yrityskortit.

Radisson-bonukset

Yritys järjestää asiakkailleen säännöllisesti erilaisia kampanjoita ja kerryttää bonuksia.

Alennus jopa 20% Park Plaza -hotelleista

Osana ennakkovarausohjelmaa asiakkailla on mahdollisuus saada jopa 20%:n alennus. Radisson Rewards -jäsenillä on myös mahdollisuus saada lisäalennus 10%. Majoitus enintään kahdelle aikuiselle ja kahdelle lapselle. Alennukset ja varausajat vaihtelevat maittain:

• Saksa — enintään 20%, kun varaus tehdään 30 päivää etukäteen, ja enintään 15% 21 päiväksi;
• Alankomaat — enintään 20%, kun varaus tehdään 21 päivää etukäteen, ja enintään 15%, kun varaus tehdään 14 päivää etukäteen;
• UK — enintään 20%, kun varaus tehdään 21 päivää etukäteen.

20%-alennus majoituksesta

Osana kampanjaa asiakkaalla on mahdollisuus saada hotellialennus pidemmästä oleskelusta. Kahden yön oleskelusta asiakas saa alennusta 15% ja kolmen yön tai sitä pidemmästä oleskelusta 20%.

Alennukset erikoistarjouksista

Säännöllisesti projektin verkkosivuilta löydät erilaisia erikoistarjouksia 5%-alennuksella. Tällä hetkellä tarjolla on seuraavia alennettuja ohjelmia: onnistunut työmatka, perhematka, gourmet-loma, paikalliset nähtävyydet ja muut.

Alhaisen hinnan takuu

Palvelu tarjoaa käyttäjille takuun Internetin parhaasta hinnasta. Näin ollen, jos asiakas löytää halvemman hinnan vuorokauden kuluessa varauksen tekemisestä, mutta viimeistään kahden vuorokauden kuluessa, hän voi hakea projektin hallinnolta, joka laskee hinnan uudelleen halvemmalla ja antaa lisäksi 25%:n lisäalennuksen.

Radisson Rewards -ohjelma

Osana ohjelmaa asiakkaat ansaitsevat pisteitä yöpymällä hotelleissa, järjestämällä kokouksia ja tapahtumia sekä osallistumalla kampanjoihin, ja he voivat käyttää niitä osallistuvissa hotelleissa ja yhteistyökumppaneissa. Hotellit tarjoavat bonusyöpymisiä, express-bonuksia, alennuksia ruoasta ja juomista sekä muita etuja. Pisteiden käyttö yhteistyökumppaneilla on neuvoteltavissa. Lisätietoja kortinhaltijoiden etuoikeuksista saat asianomaiselta sivulta.

Rekisteröintibonus

Rekisteröitymällä yrityksen verkkosivustolle asiakkaat saavat heti tervetuliaislahjan ja voivat ansaita ilmaisia hotelliyöpymisiä ja saada yksinoikeudella alennuksia.

Radisson-hotelleja koskevat valitukset

Koska yritys on varsin suosittu ja tunnettu, löydät Internetistä paljon asiakkaiden arvosteluja. Yleisesti ottaen palvelulla on positiivinen maine, vaikka negatiivista palautetta onkin jonkin verran. Asiakkaiden eduista mainittakoon suuri valikoima hotelleja, helppo navigointi sivustolla, erilaiset kampanjat ja bonukset, bonusohjelma. Haittapuolina ovat sivuston toimintaan liittyvät ongelmat ja yhteys tekniseen tukeen.

Jos Radisson Hotelsin varauspalvelusta tulee arvosteluja, julkaisemme tiedot varmasti sosiaalisessa mediassa. Rekisteröidy, jotta et jää mistään paitsi!

Pidä itsesi ajan tasalla uutisista ja valituksista. Kopioimme arvokkaimmat tiedot sosiaalisiin verkostoihin, joten rekisteröidy!

Valvontaviranomaiset

Organisaatio on suuri, yli 8 hotellibrändin yhdistys, joten yritys toimii lainsäädännön perusteella. Löydät tarvittavat asiakirjat verkkosivustolta, nimittäin oikeudellisen vastuuvapauslausekkeen, tietosuojakäytännön, verkkosivuston käyttösopimuksen ja muut. Pääkonttorien yhteystiedot ja sijainti ovat julkisesti kaikkien käyttäjien saatavilla.

Käyttäjäsopimus radissonhotels.com

«Sivuston käyttösopimus» on yksi niistä asiakirjoista, joihin käyttäjän on hyvä tutustua ennen yhteistyön aloittamista yrityksen kanssa. Sopimus sisältää sivuston käyttöä koskevat säännöt sekä molempien osapuolten oikeudet ja velvollisuudet. Etuna on, että asiakirja on venäjänkielinen. Tarkastellaan joitakin kohtia yksityiskohtaisesti. Sopimuksessa sanotaan, että jos asiakas lähettää viestin, hän hyväksyy automaattisesti sen, että kyseiseen viestiin ei sovelleta luottamuksellisuusvaatimuksia eikä omistusoikeuksia. Yrityksellä on oikeus levittää tai käyttää viestiä. Lähettämällä viestin käyttäjä antaa automaattisesti organisaatiolle tekijänoikeudetonta, jatkuvaa, peruuttamatonta, maailmanlaajuista lisenssiä, joka sallii sen käytön, jäljentämisen, luomisen, muuttamisen, julkaisemisen, muokkaamisen, kääntämisen tai levittämisen missä tahansa mediassa ja missä tahansa muodossa.

Asiakas puolestaan ottaa täyden vastuun viesteistään sekä seurauksista, joita voi aiheutua sen jälkeen, kun hän on lähettänyt ja käyttänyt muiden käyttäjien viestejä. Yhtiö ei ole vastuussa viestien lähettämisen seurauksista eikä myöskään asiakkaiden sivuston kautta lähettämien viestien tarkistamisesta ja seurannasta. Jos järjestäjä saa jälkikäteen valituksen kirjoitusten rikkomuksista, palvelulla on oikeus tehdä oma tutkimuksensa ja oman harkintansa mukaan poistaa viesti sivustolta. Alusta ei kuitenkaan takaa, että tällaiset toimet toteutetaan tai jätetään toteuttamatta.

Järjestäjä pidättää itsellään oikeuden suorittaa seuraavat toimenpiteet:

• tutkii, onko tiedonanto yhtiön ehtojen ja edellytysten vastainen;
• tallentaa keskustelun verkkosivuille;
• poistaa viestit, jotka eivät ole sopimuksen ehtojen mukaisia;
• rajoittaa käyttäjän pääsyä sivustolle;
• seurata, muokata ja julkaista mitä tahansa viestiä;
• muokata ja poistaa sivustolle lähetettyjä viestejä.

Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että hän käyttää alustaa ja siellä julkaistua sisältöä omalla vastuullaan. Tietoihin voi sisältyä teknisiä epätarkkuuksia sekä erilaisia kirjoitusvirheitä, jotka voivat liittyä tiettyyn tapahtumaan liittyviin hintoihin, maksuihin ja saatavuuteen. Järjestäjä ja sen yhteistyökumppanit eivät ole vastuussa tällaisista virheistä, epätarkkuuksista ja puutteista eivätkä velvoitteista noudattaa varauksia tai käyttää virheiden vuoksi vääristynyttä sisältöä. Järjestäjällä on oikeus tehdä muutoksia, korjauksia ja peruutuksia milloin tahansa, myös tapahtuman jälkeen. Käyttäjä hyväksyy myös sen, että tämän sivuston sisältö tarjotaan sellaisena kuin se on, eikä yhtiö anna minkäänlaista takuuta myyntikelpoisuudesta. Organisaatio ei takaa asiakkailleen, että tämä sivusto toimii keskeytyksettä tai virheettömästi tai että se ei sisällä viruksia tai muita haitallisia komponentteja. Palvelu ei vastaa mistään tuloksista, joita käyttäjä voi saada käyttämällä sivustolla olevaa sisältöä. Asiakas vastaa kaikista kustannuksista, joita voi aiheutua virheiden huollosta, korjaamisesta ja korjaamisesta.

Asiakas on tietoinen siitä, että yritys kieltäytyy ottamasta vastuuta kaikenlaisista menetyksistä, nimittäin suorista, epäsuorista, tahallisista tai rangaistusluonteisista seuraamuksista, joihin voi sisältyä odotetun voiton tai tulojen menetys sekä muut taloudelliset menetykset, jotka ovat aiheutuneet organisaation sekä sen yhteistyökumppaneiden ja työntekijöiden toimista tai toimimattomuudesta. Organisaatio ei myöskään ole vastuussa vahingoista, jotka ovat aiheutuneet sopimusehtojen tai salassapitokäytännön rikkomisesta. Yhtiön kokonaisvastuu asiakkaalle aiheutuneista vahingoista ei voi ylittää summaa, jonka asiakas on maksanut pääsystä tälle sivustolle. Käyttäjä ei voi esittää korvausvaatimuksia tai oikeudenkäyntejä vuoden kuluttua tapahtumasta.

Käyttämällä verkkosivustoa käyttäjä ymmärtää ja ottaa täyden vastuun profiilinsa ja salasanansa luottamuksellisuuden säilyttämisestä ja rajoittaa pääsyn omaan tietokoneeseensa tai puhelimeensa. Asiakas on vastuussa kaikista toimista, jotka on suoritettu hänen tililtään. Yhtiö pidättää oikeuden kieltäytyä tarjoamasta palveluja tai estää asiakkaan tilin käytön oman harkintansa mukaan. Asiakas sitoutuu puolustamaan ja vapauttamaan yrityksen sekä sen toimihenkilöt, yhteistyökumppanit, työntekijät ja muut jäsenet aineellisesta vastuusta ja olemaan esittämättä mitään vaatimuksia, kanteita, vaatimuksia, velvoitteita ja maksuja, mukaan lukien kulut, jotka ovat voineet syntyä käyttäjän itsensä tekemän sopimusrikkomuksen seurauksena.

Sivuston turvallisuus

Kaikkien sivustolla esitettyjen oikeudellisten asiakirjojen perusteella voimme päätellä, että palvelun käyttö on täysin turvallista käyttäjille.

Asiakaspalvelu

Asiakkaalla on useita tapoja ottaa yhteyttä teknisen tuen edustajaan:

• puhelin: +7-499-281-61-20;
• palautelomake;
• sosiaalinen media.

Ennen kuin käyttäjä ottaa suoraan yhteyttä asiakastukeen, hän voi myös lukea vastaukset suosituimpiin pyyntöihin yrityksen verkkosivuilta.

Onko Radisson Hotels huijaus?

Radisson Hotels Group on suurin hotellikonserni, joka yhdistää 8 hotellibrändiä. Tällä hetkellä hankkeessa on yli 1 400 hotellia, joista osa toimii jo menestyksekkäästi, ja toinen osa on rakenteilla. Palvelu ilmestyi markkinoille vuonna 2012, ja siitä on tullut 8 vuoden aikana varsin suosittu asiakkaiden keskuudessa. Yritys toimii 114 maassa ja keskittyy kansainvälisille markkinoille. Hankkeen virallisen verkkosivuston käyttöliittymä on esitetty 13 kielellä, mukaan lukien venäjäksi, mikä on etu IVY-maista tuleville asiakkaille. Organisaation sivustolla jokainen asiakas voi varata hotellin valitsemalla matkakohteen, päivämäärät, henkilömäärän ja varausohjelman.

Suodattimien ansiosta löydät nopeasti juuri sen vaihtoehdon, joka sopii asiakkaalle parhaiten. Käyttäjien mukavuuden vuoksi luotiin myös mobiilisovellus. Voit siis valita ja varata hotellin milloin ja missä tahansa ilman tietokonetta. Kanta-asiakkaille suuri määrä kampanjatarjouksia ja erilaisia bonuksia. Kahdeksan vuoden menestyksekkään toiminnan aikana Internetiin on kertynyt huomattava määrä palautetta asiakkailta. Yleisesti ottaen projektilla on positiivinen maine käyttäjien keskuudessa, vaikka joskus yrityksestä esitetäänkin negatiivisia kommentteja. Kun on tutkittu yksityiskohtaisesti niitä mahdollisuuksia, joita organisaatio on toteuttanut asiakkaidensa hyväksi, voidaanko päätellä, että Radisson Hotels on petos? Ei, koska yritys on toiminut menestyksekkäästi jo pitkään ja tarjoaa palvelujaan asiakkaille ympäri maailmaa.

Päätelmä

Teknologian aktiivisen kehityksen myötä yhä useammat ihmiset suosivat verkko-ostoksia ja -varauksia. Avulla Radisson Hotellit käyttäjät voivat löytää nopeasti sopivan hotellivaihtoehdon valitun kohteen ja päivämäärien mukaan. Yhtiöllä on yli 1100 aktiivista hotellia 114 maassa ympäri maailmaa.

Yksinkertaisen ja selkeän käyttöliittymän sekä kätevän navigoinnin ansiosta kuka tahansa käyttäjä voi käyttää alustan palveluja. Lisäksi jos suunnitelmat muuttuvat, asiakas voi peruuttaa varauksen ja saada rahansa takaisin. Jos olet käyttänyt yrityksen palveluita, jätä mielipiteesi verkkosivuillemme, jotta voimme muodostaa riippumattoman arvion hotellivarauksista.