Tutu.ru Arvosteluja

Haluan kiittää tukioperaattori Tatjanaa, erittäin osaavaa ja kohteliasta tyttöä. Ongelman ydin oli, että asun vakituisesti Saksassa, ja lentolipun maksaminen ulkomailla annetulla kortilla on mahdotonta. Samaan aikaan oli välttämätöntä lentää kiireellisesti perheolosuhteiden vuoksi. He ehdottivat yksinkertaista… Lue lisää

Ilman Tutu.ru:n lähtömuistutusta olisin jäänyt väliin tärkeästä konferenssista, mutta huomasin ajoissa, että ostin vahingossa lipun väärään aikaan, yksinkertaisesti sekoitin kellonajan. Otin yhteyttä tukeen, kiitos tytöille heidän kestävyydestään ja kärsivällisyydestään, he neuvoivat minua kirjaimellisesti… Lue lisää

Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun otan yhteyttä asiakastukeen ja olen erittäin tyytyväinen heidän työhönsä. ratkaisi peruutetun lennon hyvitysongelman. Päätin mennä junalla, joten en ollut kiinnostunut vaihdosta ollenkaan. Tukipalvelun työntekijä ehdotti nopeasti mitä tehdä, täytin hakemuksen ja he… Lue lisää

Varaan usein lippuja erilaisiin kuljetuksiin Tutu.ru:n kautta. Asiantuntijat ovat normaaleja, he vastaavat nopeasti odottamattomissa tilanteissa, heistä ei ole valittamista, samoin kuin itse palvelusta. Myöskään lentokoneista ja junista ei ole valittamista, mutta linja-autonkuljettajat ovat puoli tuntia… Lue lisää

Bussi myöhästyi 40 minuuttia, aloin jo hermostua. Ota yhteyttä tukeen. 30 minuuttia myöhemmin TUTUn työntekijä soitti takaisin ja selitti tilanteen yksityiskohtaisesti. 3 minuuttia puhelun päättymisen jälkeen bussi saapui. Yhteensattuma? Mielestäni kyllä. Mutta se on hauskaa ja hauskaa. Työntekijät ovat… Lue lisää

Tämä on ensimmäinen kerta, kun tilaan liput. Tietenkin olin huolissani ja pelkäsin, etteivät he petä minua, ei sitä koskaan tiedä. Kaikki sujui sujuvasti ja harmonisesti. Erittäin reagoivat operaattorit, erittäin nopea ja ymmärrettävä järjestelmä, ainut asia on, että en aluksi voinut ostaa lippua, noin… Lue lisää

Varasin hotellin nettisivujen kautta, tein virheen päivämäärässä, kirjoitin 21. elokuuta sijasta 12. Varasin heinäkuussa. Otin yhteyttä palvelukeskukseen ja hotelliin. Hotellilta ei ole mitään tietoa. Palvelupyyntö hyväksyttiin nopeasti, lupasivat antaa vastauksen kuun loppuun mennessä, mutta vastaus… Lue lisää

Olen ulkomailta, mutta tämä sovellus tekee minut onnelliseksi, puhtaasti inhimillisesti se tekee minut onnelliseksi. Kaikki ongelmat ratkaistaan erittäin nopeasti, ja minulla on niitä melko monta, koska kaikkien lomakkeiden täyttämisessä on vaikeuksia. Ja tein virheen ja peruin matkan, mitä tahansa tapahtui… Lue lisää

Kaikki on selvää, kaikki opasteet siitä, mitä tehdä, sijaitsevat verkkosivustolla, joten voit vain seurata niitä ja se toimii hyvin. Oli pari kysymystä, joita en heti ymmärtänyt, tai ehkä en katsonut tarkkaavaisesti, mutta soitin heti tukeen. He työskentelevät ympäri vuorokauden, ei kestänyt kauan soittaa… Lue lisää

On aina ilo kommunikoida teknisen tuen kanssa. Tytöt ovat kohteliaita, rauhallisia ja auttavat aina ratkaisemaan ongelman. Lento peruttiin ilman minun syytäni, mistä lentoyhtiö ilmoitti minulle. En koskaan tehnyt palautusta, joten päätin ottaa yhteyttä asiantuntijaan. Minulle kerrottiin, että kaikki… Lue lisää

Jälleen kerran vakuuttuin, että Tutu.ru:hun voi todella luottaa ja vaikeissa tilanteissa työntekijät auttavat aina. Minulle sattui ei aivan miellyttävä tilanne. Kun konduktööri tarkasti lippuja, he päästivät minut vahingossa läpi. Minulla oli kuulokkeet päässä ja ilmeisesti, kun he tarkastelivat matkustajia… Lue lisää

Minulle tämä on luotettava ja todistettu palvelu, jota olen käyttänyt useiden vuosien ajan. Yleensä kaikki menee hyvin, mutta äskettäin tapahtui epämiellyttävä tapaus. Kuljettajan syyn vuoksi bussimatka peruttiin. Tieto lennon peruuttamisesta lähetettiin minulle tutu.ru:sta. Menin heti henkilökohtaiselle… Lue lisää

Kiitos tukihenkilöstölle. He selittivät minulle eläkeläisenä selkeästi, kuinka varata lippu maksulla myöhemmin. Minun olisi vaikea keksiä tätä itse. Selkeällä ohjauksella kaikki sujui, varasin lipun ja parin päivän kuluttua pystyin lunastamaan sen.

En kirjoittanut toista nimeäni lippua ostaessani, päätin selvittää, etteikö heitä tämän vuoksi saa päästää lennolle, he sanoivat, että kyllä, ainoa vaihtoehto oli palauttaa lippu ja ostaa se uudelleen. Hyvä, että soitin ja sain asiantuntevan vastauksen. muuten tilanne olisi epämiellyttävä

Kuten huomasin, korkeatasoinen asiakastuki toimii nyt kellon ympäri. Yöllä sain tietää lennon peruuttamisesta, soitin heti, vastattiin ärsyttämättä, iloisesti ja ystävällisesti. He tarjoutuivat lentämään vastaavalla lennolla lentoyhtiön kustannuksella. En tiennyt sen olevan mahdollista. Kiinteä A selkeyttä… Lue lisää

Kiitos Dmitrylle tukipalvelusta! Konsultoin hotellin varaamisesta palvelun kautta. Hän selitti selkeästi, yksinkertaisesti, antoi suosituksia, on selvää, että yritys opettaa työntekijöitä asiakaslähtöisyyteen. Tällaisen asenteen jälkeen on mukava taas käyttää palveluita!

Olen käyttänyt palvelua pitkään: olen tilannut lippuja sekä junaan että lentokoneeseen. Olen 100% tyytyväinen työhön, valitsen istuimeni vaunuissa, he eivät tarjoa tarpeettomia palveluita. Siksi en enää muista, milloin ostin kassalla ja seisoin jonossa. Olen tyytyväinen Tutun työhön ja toivon hänen olevan… Lue lisää

Käytämme luultavasti sivustoa tutu.ru koko perheen kanssa, koska lippujen ostaminen on nopeaa, kätevää ja yleensä erittäin helppoa, suuri valikoima reittejä, muistutuksia ja ilmoituksia, järjestetään tarjouksia, on alennuksia ja bonuksia

Hei! Hotelli, johon halusimme kirjautua, ei vahvistanut varaustamme. Soitin yhteyskeskukseen ja he kertoivat ottaneensa ongelman harkintaan. Puolitoista tuntia myöhemmin työntekijä soitti takaisin ja tarjosi vaihtoehtoista hotellia samalla alueella ja samaan hintaan. Koko prosessin ajan työntekijä Kirill… Lue lisää

Kiitän Tutu.ru:n työntekijöitä, jotka antoivat oikea-aikaisia neuvoja Aeroflot-lennon perumisen jälkeen! Tilanne oli sellainen, että lentoyhtiö itse ilmoitti peruutuksesta hyvin myöhään – tammikuun 25. (!), kun Tutu.ru – 19. tammikuuta! Koska tieto saapui Aeroflotilta niin myöhään, että päätin, että… Lue lisää

Olen käyttänyt palvelua pitkään: olen tilannut lippuja sekä junaan että lentokoneeseen. Olen 100% tyytyväinen työhön, valitsen oman istuimeni vaunuissa, he eivät tarjoa tarpeettomia palveluita. Siksi en enää muista, milloin ostin kassalla ja seisoin jonossa. Olen tyytyväinen Tutun työhön ja toivon hänen… Lue lisää

Hyvää iltapäivää Haluan kiittää operaattori Kseniaa! Kohtelias, erittäin ammattimainen, hän auttoi paitsi ratkaisemaan ongelmani, myös auttoi minua valitsemaan liput! On ilo työskennellä yrityksen kanssa, jossa työntekijät kohtelevat asiakkaitaan niin ystävällisesti!

Ensimmäisen kerran ostimme junaliput Tutun kautta. Hieno yritys. Ystävälliset tytöt. Ratkaise ongelmat nopeasti ja ammattimaisesti. Palautusrahat saapuivat seuraavana päivänä. Kiitos paljon. Käytämme tästä lähtien aina yritystäsi.

Suunnittelimme lomaa Tulaan, varasimme hotellin, mutta matkan varrella automme hajosi. Meidän oli pakko palata Moskovaan ja peruuttaa varaus. Tutu.ru:n työntekijät reagoivat nopeasti tilanteeseen ja auttoivat järjestämään hotellikustannusten täyden hyvityksen. Rahat siirrettiin heti seuraavana päivänä… Lue lisää

Kun päätän lähteä matkalle, katson useimmiten Tutun vaihtoehtoja. Viime kesänä menimme merenrantaan junalla, mutta päätimme olla ostamatta lippuja heti, vaan odottaa viime hetken lippuja. Yhtäkkiä joku muuttaa mielensä lähteä. Odotin Tutun vaihtoehtoja. ru, siellä näin sopivat liput) Maksoin nopeasti… Lue lisää