LeoVegas onko se huijaus? Arvostelu ja Arviot

LeoVegas — suosittu eurooppalainen kasino, joka tarjoaa pelaajille yli 900 peliä, käteviä ominaisuuksia, mobiilisovelluksen ja paljon muuta. LeoVegas on kasino, jolla on suuri yleisö pelaajia kaikkialta maailmasta. Sen vaikuttava tyyli, tehokas bonusohjelma ja hyvämaineinen juridinen tausta pitävät kasinon suosituimpien ja tunnetuimpien rahapelilaitosten listalla. Pelaajana haluaisit tietenkin tietää varmasti, onko LeoVegas puhdas huijaus vai hyvämaineinen rahapelioperaattori, joka ei teeskentele olevansa rehellinen, vaan todella täyttää käyttäjiensä odotukset. Kuten aina, tarkastellaan kaikkia tosiasioita.

Kasinoalusta

LeoVegas-alustan omistaa LeoVegas Gaming Plc, joka omistaa myös Royal Panda Casino -projektin. Yritys rekisteröitiin Maltalla vuonna 2012, ja se on vakava toimija markkinoilla. Projekti palkittiin kuuluisassa kansainvälisessä EGR-näyttelyssä kategoriassa «Best Native App». Se on myös voittanut Gaming Awardin ja International Gaming Awardin.

LeoVegas tarjoaa laajan valikoiman pelituotteita tunnetuilta palveluntarjoajilta, kuten NetEndiltä, Microgamingilta ja Betsoftilta. Yhteistyö heidän kanssaan on osoitus tämän kasinon absoluuttisesta vakaudesta. Tämä on yksi uskollisimmista operaattoreista: vain muutaman maan (Yhdysvallat, Afganistan, Etiopia, Kypros, Irak, Iran, Curacao, Irak, Kuwait, Somalia, Jemen ja Syyria) kansalaiset eivät saa käyttää kasinon resursseja. Tämä lähestymistapa ilmenee monin tavoin: oikeudellisten suhteiden sääntely käyttäjien kanssa, bonuspolitiikka ja konfliktinratkaisu. Kasino ansaitsee ehdottomasti enemmän huomiota. Yritetään selvittää, onko mahdollista voittaa LeoVegasilla.

Verkkoversio

Kasinon virallinen verkkosivusto on eri verkkotunnuksilla (maantieteellisestä sijainnista riippuen): leovegas.com/ca/ (Kanada), leovegas.com/de/ (Tanska), leovegas.com/fi/ (Suomi), leovegas.com/no/ (Norja), leovegas.com/sv/ (Ruotsi), leovegas.com/ (muut maat). Kasinon resurssien suunnittelu on silmäänpistävää, tyylikästä ja ytimekästä samaan aikaan. Oranssi värimaailma (joka vastaa leijonan kuvaa, joka on pelin taustalla oleva käsite), pieni fontti, lyhyt valikko ja lähes täydellinen mainosten puuttuminen (vain kursori) antavat sinulle mahdollisuuden tuntea olosi mukavaksi ja nauttia pelistä ilman, että erilaiset ärsyttävät tekijät häiritsevät sinua.

Kielivalikoima ei ole kovin laaja, mutta yhtiö on kuitenkin tarjonnut pelaajille tärkeimmät kielet: englanti, saksa, norja, ruotsi, suomi, tšekki ja sloveeni. Pelikokoelma on vaikuttava ja sisältää yli 900 peliä, mukaan lukien perinteiset korttipelit (pokeri, blackjack, baccarat) sekä keno, bingo, ruletti (mukaan lukien interaktiivinen ruletti) ja monet muut. Urheiluvedonlyöntiä varten on myös erillinen osio (niillä on jopa omat bonussäännöt). Voit pelata rahasta tai kokeilla alkuperäisten pelien demoversioita.

Mobiiliversio

Kuten mainittu, LeoVegasin mobiilisovellus on voittanut useita palkintoja. Se perustuu Mobile Labs B.V.:n ohjelmistoon. Mobiiliversio on yhteensopiva iOS- ja Android-laitteiden kanssa, ja se painaa vain muutaman Mt, joten se ei vaikuta puhelimen suorituskykyyn. Sovelluskokoelma sisältää yli 600 peliä, jotka on optimoitu kosketusnäytöille. Käyttöliittymä on lähes sama kuin selainversiossa, ja se on erittäin käyttäjäystävällinen.

Bonusjärjestelmä eroaa nettiversion järjestelmästä vain summan osalta, mutta itse LeoVegasin ohjelma on sama: talletusbonus ilman talletusta, bonus neljälle ensimmäiselle talletukselle, tapahtumapohjaiset kampanjat ja turnaukset. Kuten voit itse nähdä, tämä on käytännöllinen ja toimiva sovellus.

Ladattava versio

Valitettavasti LeoVegas Henkilökohtaiseen tietokoneeseen asennettavaksi suunniteltua versiota ei ole olemassa. Kun otetaan huomioon, että kasino on ollut markkinoilla yli kuusi vuotta ja on jo siirtynyt tulokkaiden luokasta asiantuntijoiksi, on kohtuutonta odottaa tällaisen version ilmestymistä. Kuten olemme kuvailleet muissa arvosteluissa, fyysisistä ympäristöistä mobiililaitteisiin siirtymisen suuntaus on johtanut siihen, että melkein millään suositulla kasinolla ei ole asennettavaa agenttia. Offline-tilassa on omat etunsa: riippumattomuus Internet-palveluntarjoajasta ja maan sääntelyviranomaisten vaikutusvallasta sekä turvallisuus, kun syötät käyttäjätunnuksesi ja salasanasi, jotka voidaan helposti varastaa suojaamattomassa selaimessa.

Casino on the Belly

Livekasinon tapahtumaohjelmaan kuuluu yli 40 elementtiä. Voit kokeilla blackjackia, baccaratia, pokeria ja rulettia (LeoVegas tarjoaa muuten interaktiivista rulettia, joka luo uskomattoman lavastuksen ja uppoutumisen tunteen kuvaamalla useilla kameroilla huoneen eri kohdissa). Jälleenmyyjät ovat hyvin koulutettuja ja tekevät nopeita päätöksiä. Voit valita pöydän, jossa on nais- tai miespuolisia krupieereja. Pelin aikana voit esittää kysymyksiä tai vain keskustella. Vallitseva kieli on englanti, mutta sinulla ei pitäisi olla ongelmia verkkokääntäjän kanssa. Värintoisto on melko hyvä. Voit myös pienentää näytön resoluutiota, jos tiedonsiirto alkaa yhtäkkiä hidastua (me emme huomanneet sitä).

Ohjelmistotoimittajat

LeoVegas tekee yhteistyötä useiden studioiden kanssa, mikä puhuu sen puolesta. Operaattorilla on sopimuksia tunnettujen peliohjelmistojen tuottajien kanssa, kuten: 2 by 2 Gaming, Bally, Barcrest, Bet Digital, Big Time Gaming, Blueprint, Chance Interactive, Core Gaming, Edict, ELK, Extreme Live Gaming, Fantasma, Felt Gaming, FOG, Fuga, GameVy, Gamomat, Genesis Games, Williams, Yggdrasil, IGT, Inspired Gaming, iSoftBet, Just For The Win, Lightning Box, Lucky Streak, Microgaming, Nektan, Nextgen, OGS, Openbet, Play’n Go, Playtech, Pragmatic Play, Push Gaming, Quickspin, Rabcat, Realistic Games, Skillz Gaming ja Thunderkick. Kokoelmia päivitetään jatkuvasti, ja yhteistyökumppaneiden luettelo kasvaa. Tämä on varmasti mukava suuntaus, sillä monet nykyaikaiset palveluntarjoajat säilyttävät samat kirjastot kuin ne on alun perin koottu eivätkä päivitä niitä lainkaan.

Käyttäjätili

Jo LeoVegas-sivustolle tai LeoVegas-sovellukseen kirjautumisen ensimmäisessä vaiheessa sinua pyydetään vahvistamaan henkilötietosi (palveluntarjoaja lähettää sähköpostin lomakkeessa annettuun sähköpostiosoitteeseen) ja sijaintisi (syöttämäsi postinumeron avulla). Samalla järjestelmä pystyy määrittämään, vastaako syöttämäsi postinumero sitä maata, jossa laite tällä hetkellä sijaitsee, vaikka yrittäisitkin kirjautua sisään suljetun/VPN-yhteyden kautta. Sinua pyydetään myös valitsemaan aloitusbonus jostakin paketista:

• Casino Bonus — kolikkopelien bonus
• Live-kasinobonus — Bonus live-tapahtumiin osallistumisesta.
• Urheilubonus on bonus urheiluvedonlyönnistä.

Voit myös peruuttaa bonustarjouksen. Tunnistautumisen jälkeen pääset henkilökohtaiseen kaappiisi, josta löydät tietoja nykyisestä saldostasi ja talletus-/nostotavoista, saatavilla olevista kampanjoista, asetuksista ja mahdollisuudesta muuttaa henkilökohtaisia tietojasi. Ruokalista on yksinkertainen ja käytännöllinen. Siirtymät peliaulaan ja sieltä pois ovat nopeita. Yleisesti ottaen kehittäjät ovat tehneet kaikkensa, jotta henkilökohtaisen tilin käyttö olisi kätevää.

Bonuspolitiikka

Altaan bonusohjelma on hyvin monipuolinen. Kumulatiivista käteispalautusjärjestelmää ei tietenkään ole (ainoastaan kiinteä prosentuaalinen palautus talletukselle). LeoVegasin VIP-ohjelma puuttuu myös. Promo-koodi ja kaikki siihen liittyvä ei ole hallinnon mielestä mitään merkittävää. Kasino tarjoaa kuitenkin hyvän aloituspaketin.

Ei talletusbonusta

Kun rekisteröidyt LeoVegasSaat talletusbonuksen ilman talletusta: 20 ilmaiskierrosta kolikkopeleihin. Ne ovat voimassa vain yhden viikon, ja voiton takaamiseksi sinun on panostettava enintään 5 euroa ja x35:tä vastaava panos.

Talletusbonukset

Tili 400 euron talletusbonuksella ja 80 ilmaiskierroksella: 100% (600 euroon asti) ja 100 ilmaiskierrosta. Kierrätysvaatimukset ovat samat kuin edellisessä kampanjassa. Yksi tärkeä huomautus: jos kieltäydyt ensimmäisestä bonuksesta, et saa myöskään seuraavia bonuksia.

Säännölliset bonukset

Säännöllisiin kasinokampanjoihin kuuluu musta perjantai, jolloin käyttäjät voivat ansaita talletuksistaan ja panoksistaan bonuspisteitä, jotka voi käyttää lahjoihin.

Turnaukset

Ne on erotettu toisistaan matalan ja korkean rajan (VIP) pelaajille. Molemmissa tapauksissa pelin palkinnot ovat arpalippuja: 100 euron panoksella voi saada 1 lipun. Turnauksissa osallistujat pelaavat aikaa vastaan, ja kunkin jakson lopussa laaditaan turnauspöytä. Palkinnot jaetaan 25 henkilölle, jotka hankkivat eniten lippuja. Ensimmäisen sijan palkintona on rajoittamaton VIP-ostos, toisen sijan palkintona 1000 euroa tilille ja 5 viimeistä sijaa saavat ilmaiskierroksia.

Varojen tallettaminen ja nostaminen

Talletuksen tekemiseen kasino tarjoaa melko rajoitetun listan vaihtoehtoja:

• Pankkikortit — VISA, MasterCard, Maestro,
• Maksujärjestelmät ja sähköiset lompakot — Neteller, PaySafeCard, Poli, Skrill, Trustly.

Minimitalletus on 10 €. Kasinolta ei peritä siirtomaksuja. Voit kuitenkin käyttää maksun vastaanottamiseen vain VISA-korttia (Classic tai Electron), pankkisiirtoja ja useita muita kansainvälisiä rahansiirtojärjestelmiä. Samalla valuuttojen valikoima on myös rajallinen, joten on järkevää tehdä valuutanvaihto, joka aiheuttaa lisämaksuja ja palkkioita. Pienin summa, jonka kortilla voi nostaa, on 20 euroa. Ennen kuin kasinon johto suostuu siirtämään rahat henkilökohtaiselle tilillesi, se vaatii kuitenkin todisteen henkilöllisyydestäsi ja saattaa vaatia useita asiakirjoja.

Peruuttamista koskevat valitukset

Valitukset, jotka koskevat LeoVegas ovat muun muassa ne, joissa käyttäjät ovat tyytymättömiä kotiutuksen nopeuteen. Useimmiten kyse on kiistanalaisista tilanteista, joissa hallinto vaatii lisäasiakirjoja pyynnön esittäneen henkilön henkilöllisyyden vahvistamiseksi. Tämä vaatimus ärsyttää aina käyttäjiä, jotka ovat jo valmiita saamaan voittonsa, mutta kohtaavat yhtäkkiä lisäesteitä. Todettakoon vain, että kommenteista päätellen noin 70% näistä tapauksista ratkaistiin onnistuneesti pelaajien kannalta. Ne vain kestivät odotettua kauemmin.

Lisenssi ja sääntelyviranomainen

Kasino on lisensoitu useilla lainkäyttöalueilla:

• Malta (sääntelyviranomainen — Malta Gaming Authority, lisenssinumero — C59314),
• Yhdistynyt kuningaskunta (sääntelyviranomainen — British Gambling Association, lisenssinumero — 000-039198-R-319450-017),
• Tanska (sääntelyviranomainen — Danish Gambling Authority, lisenssinumerot — 15-1660384, 17-0700928).

Lisenssinumerot ja kaikki tarvittavat linkit lisenssitietojen saamiseksi esitetään palveluntarjoajan virallisissa resursseissa. Lisäksi LeoVegasin toimintaa valvovat Irlannissa maan veroviranomaiset. Palveluntarjoaja kuvaa tätä yksityiskohtaisesti asiaa koskevassa resursseja koskevassa osiossa.

Kasinoa koskevat valitukset

Kasinokäyttäjien foorumeilla jättämien valitusten joukossa ovat epäonnistumiset peleissä, jotka johtavat voittojen menettämiseen. He esimerkiksi valittavat usein siitä, että he eivät voi asettaa korkeita rajoja bonuspeliin. Juridisesti he eivät voi valittaa, koska he allekirjoittivat sopimuksen, jossa he ottivat vastuun näistä riskeistä (tästä lisää myöhemmin). Itse asiassa useimmat asiakkaat ovat saaneet korvauksen yksinkertaisesti ottamalla yhteyttä sivuston tukitiimiin ja kuvaamalla tilanteen yksityiskohtaisesti.

LeoVegasin pitkäaikaista todentamista koskeva negatiivinen kritiikki on käyttäjien valitusten listalla toisella sijalla, mutta olemme jo käsitelleet tämän. Kolmannella sijalla ovat valitukset bonusten kertymisestä. Pelaajat valittavat, etteivät he voi käyttää keräämiään kierroksia ja että alun perin kohtelias ja avulias hallinto ei enää pidä heihin yhteyttä. Monia edellä mainituista tapauksista on tietysti vaikea todistaa, mutta ne ansaitsevat silti huomiota.

Missä valittaa kasinosta?

Jos sinulla on ongelmia LeoVegasin palveluiden käytössä, ota yhteyttä asiakastukeen. Paras tapa tehdä tämä on lähettää sähköpostia (voit kirjoittaa suoraan osoitteeseen [email protected] tai lähetä viestisi kommenttilomakkeen kautta), jotta puhelusi rekisteröidään virallisesti. Voit myös ottaa yhteyttä johonkin sääntelyviranomaisista milloin tahansa. Mielestämme tämä kannattaa kuitenkin tehdä vain, jos et pysty neuvottelemaan tukitiimin kanssa. Jos teet tarkistuksen alusta alkaen, on aina mahdollista, että olet jättänyt huomioimatta jotakin käyttäjäsopimuksessa, eikä sinulle siksi makseta korvausta.

Joka tapauksessa on tärkeää, että lopetat tallettamisen ja pelaamisen kasinon resursseilla. Yhtäältä se auttaa vähentämään mahdollisia sekaannuksia pelitilastoissa, toisaalta se antaa operaattorille vankemman kuvan. Estääksesi muita käyttäjiä tekemästä virheitä, laita LeoVegas-arvostelu verkkosivuillemme ja kerro meille tilanteestasi. Julkisuus on tärkeä vaihe suhteessasi nettikasinoon.

Tukiosasto

Kasinon tuki on käytettävissä ympäri vuorokauden, ja voit ottaa häneen yhteyttä kolmella tavalla:

• Sähköposti.
• Verkkokeskustelun kautta (tarkistetaan, jos konsultti vastaa minuutin kuluessa).
• Lisäksi sivustolla on melko yksityiskohtainen ja jäsennelty UKK, jonka avulla voit saada nopeasti tietoa käyttäjää kiinnostavasta aiheesta.

Käyttäjät panevat merkille kasinon tukipalvelun ystävällisyyden, sen halukkuuden ratkaista tilanteet asiakkaan hyväksi ja suuren kärsivällisyyden. Joissakin tapauksissa tukipalvelun vastauksia ei kuitenkaan saada, ja ongelman ratkaisuprosessi viivästyy.

Käyttäjäsopimus

Kasinon ja sen käyttäjien välisestä oikeudellisesta suhteesta määrätään käyttöehdoissa ja tietosuojakäytännössä. On tärkeää tutustua niihin, sillä kaikki kiistatilanteet käsitellään näiden sääntöjen mukaisesti. Seuraavassa on muutamia esimerkkejä, jotka osoittavat, että tämän asiakirjan tutkimiseen on todellakin järkevää käyttää aikaa.

Epäaktiivisen tilin keskeyttäminen

Erityisesti lausekkeessa 2.1.10 todetaan, että toimimattomat tilit (tilit, joiden saldoa ei ole käytetty vähintään 12 kuukauteen) ja käyttämättömät tilit (tilit, joiden saldoa ei ole käytetty vähintään 20 kuukauteen) todennäköisesti estetään, kun niiden saldot lähetetään sääntelyviranomaiselle. Sinulle ilmoitetaan tietenkin, että tilistäsi on tullut inaktiivinen, jotta voit ryhtyä toimiin sen eston poistamiseksi. Tämä on tärkeää niille, jotka vaihtavat ajoittain kasinoa ja palaavat sitten «hylättyihin» tileihin. Tässä tapauksessa tämä käytäntö voi johtaa siihen, että sinun on joko rekisteröidyttävä uudelleen tai käytävä läpi pitkä ja työläs prosessi tilin palauttamiseksi.

Tämä on palkinto/bonus, joka on hyvitetty virheellisesti. Jos operaattori tai järjestelmä tekee virheen ja saat varoja, ne katsotaan kasinon omaisuudeksi. Vaikka olisit jo onnistunut käyttämään ne vedonlyöntiin tai jopa nostamaan tietyn summan, sinut jätetään maksamatta. Tilanne on epämiellyttävä, koska et ehkä tajua operaattorin virhettä ja pidät vilpittömästi saamiasi varoja omina varoinasi, hävität ne, mutta jossain vaiheessa huomaat, että ne ovat vähentyneet nollaan.

Henkilöllisyyden lisätarkastukset

Tämä lauseke viittaa LeoVegasin hallinnon oikeuteen pyytää henkilöllisyytesi todentamiseksi lisäasiakirjoja, kun maksupyyntösi ylittää 3 000 euroa tai milloin tahansa muulloin. Käytännössä sinulta saatetaan passin, henkilökortin tai ajokortin lisäksi pyytää kopioita muun muassa sähköisten palvelujen kuiteista, pankkitiliotteista ja sähköisen lompakon tilitiedoista.

Strategioiden uudelleentarkastelu

LeoVegas varoittaa, että kaikki kotiutuspyynnön lähettäneet pelaajat tarkistetaan rikkomusten varalta — nolla- tai matalan marginaalin vetojen tai mallien käyttö, suojautuminen ja muut epärehelliset strategiat. Jos epäreilua peliä havaitaan, hallinto evää maksun ja takavarikoi kaikki pelaajan voitot. On huomattava, että toisin kuin useimmat kasinot, LeoVegas määrittelee selkeästi, mitä vetoja pidetään «huijausstrategiana», ja antaa esimerkkejä. Tarkemmin sanottuna se tarkoittaa peräkkäisten vetojen tekemistä 30% tai enemmän pelaajan saldosta (mukaan lukien bonusrahat), kunnes bonus maksetaan uudelleen. Palveluntarjoaja pitää tätä taktiikkaa yrityksenä «virkistää varoja».

Peruuttamismaksu

Jos et voita vetoa, LeoVegas voi tehdä lisätarkastuksia, kun pyydät kotiutusta. Lisäksi kasino voi periä 5%:n suuruisen maksun.

Riskinotto

Jos hyväksyt tämän käyttäjäsopimuksen, hyväksyt myös kaikki peliin liittyvät riskit. Tämä lauseke vähentää täysin mahdollisuuksia tehdä menestyksekäs valitus sääntelyviranomaisille. Tämä johtuu siitä, että suostut olemaan täysin vastuussa kaikista sinulle aiheutuvista epämiellyttävistä seurauksista.

Onko LeoVegas huijaus vai luotettava kasino?

LeoVegas tarjoaa käyttäjille laajan valikoiman uhkapelituotteita, laadukkaita ohjelmistoja ja käytännöllisiä ominaisuuksia. Kasinon mobiilisovellus on suosittu ja se on voittanut useita palkintoja. Operaattori suhtautuu myös lisensointiin erittäin vakavasti: vain harvat sen kilpailijoista ovat rekisteröityneet vähintään kolmella lainkäyttöalueella. Internetissä olevien kommenttien perusteella LeoVegasilla ei kuitenkaan mene kovin hyvin: maksuviiveet, kotiutusongelmat, virheet ja muut tekijät hämärtävät vaikutelmaa kasinosta.

Lisäksi käyttäjäsopimuksessa on lausekkeita, jotka voidaan tulkita paitsi yrityksen oikeudelliseksi suojaksi perusteettomilta vaatimuksilta myös yritykseksi rajoittaa käyttäjää ja riistää tältä mahdollisuus suojella omia oikeuksiaan. LeoVegas ei ole huijaus, mutta kasinon politiikka ei anna vaikutelmaa täysin rehellisestä organisaatiosta.

Päätelmä

LeoVegas on suosittu Euroopassa, ja sillä on siellä suuri yleisö. Muissa maissa tällä kasinolla ei kuitenkaan ole juurikaan mahdollisuuksia tulla tunnetuksi — ainakaan ennen kuin se korjaa käyttäjäkäytäntöään. Nostot, virheet ja muut tekijät pilaavat vaikutelman kasinosta.