Здравствуйте, Иван! Спасибо за ваш отзыв. Сожалеем

Здравствуйте, Иван! Спасибо за ваш отзыв. Сожалеем, что ваш опыт не соответствовал вашим стандартам. Действительно, есть пользователи, торговый опыт которых на нашей криптоплатформе не соответствовал их ожиданиям. Однако есть большое количество клиентов, которые довольны нашим продуктом и сервисом.

Мы постоянно анализируем размер комиссий и удерживаем их на среднем или минимальном уровне. Хотим отметить, что при внесении с помощью банковского перевода или в криптовалюте комиссии не взимаются. Комиссии на вывод средств фиксированные: 3% + 200 RUB при использовании MASTERCARD и VISA, 300 RUB при использовании банковского перевода. Поэтому при выводе небольших сумм, комиссия может казаться значительной.

При совершении торговых операций внутри криптоплатформы действительно предусмотрены комиссии, что характерно и для большинства криптоплатформ и бирж, однако информация является открытой и содержится как в аккаунте пользователя, так и на официальном сайте. В любой момент времени вы можете ознакомиться с ними по ссылке: https://currency.com/ru/komissii-i-sbory.

Будучи регулируемой криптоплатформой, мы придерживаемся строгих норм и правил и действуем в рамках местного и международного законодательства. Чтобы убедиться, что пользователь осуществляет внесение/вывод средств, используя именно свой личный криптокошелек, может быть направлен запрос с просьбой подтвердить его принадлежность.

Мы бы хотели более подробно разобраться в вашей ситуации и будем признательны, если вы напишите нам на [email protected], указав ваш регистрационный email, ID позиций, которые вы не можете открыть/закрыть, и скриншоты/видео – наша команда поможет вам в данной ситуации.