Valitus ja palaute Binomosta
Valitus tuli Tatianalta, jonka viesti on: [email protected].
Aihe: Kantelu Binomoa vastaan
Hyvää iltapäivää!
Kuvasin tilannetta arvostelussani sivulla https://revieweek.com/review/binomo/
Lyhyesti sanottuna: välittäjä on veloittanut minua laittomasti kortiltani ja tililtäni.
Kirjoitin asiakaspalveluun, mutta en saanut ymmärrettävää selitystä. He eivät edes lähettäneet minulle lokitietoja, joissa oli IP-osoitteet kirjautumisista henkilökohtaiselle tililleni sinä päivänä, jolloin veloitukset tehtiin.
Kirjeisiin ei vastata, vaan vastaaminen kestää 5 päivää ja vasta puhelinsoiton jälkeen. Pyydän teitä ryhtymään toimiin välittäjää vastaan ja julkaisemaan valituksen verkkosivuillanne, kunnes tilanne on selvitetty.
Toistaiseksi he eivät ole pystyneet tarjoamaan minulle muuta kuin osittaista bonusta takaisin henkilökohtaiselle tililleni polven 41 kanssa (ja se on 2 viikon kirjeenvaihdon jälkeen). Mutta en tietenkään voi olla tyytyväinen noihin ehtoihin oikealla rahalla.
Ainoa selitys tälle tilanteelle on puhelimessani oleva virus, joka varasti verkkopankin salasanan. Heillä oli kaikki muut tiedot.
Haluaisin apuasi ongelman ratkaisemisessa. Petosilmoitus poliisille on äärimmäinen toimenpide, johon en haluaisi turvautua säästääkseni aikaa ja vaivaa. Palautus palauttaa myös vain osan maksusta, mutta ei järjestelmässä olleita rahoja.
Ilmoittakaa minulle, että valitus on hyväksytty postissani. Kiitos!
Venäläinen
Kazakstan
Englanti
Ranskan
Saksan
Espanjan
Puolan
Indonesialainen
Arviot
Tatjana, hyvää iltapäivää. Vastasimme sinulle useilla muilla sivustoilla, kopioimme sen. Kaikki alustan prosessit suoritetaan tiukasti asiakassopimuksen määräysten puitteissa. Yritysjohtajilla ei ole pääsyä maksutietoihisi. Tukipäällikkömme analysoivat aina yksityiskohtaisesti jokaisen alustan kiistanalaisen tilanteen ja ovat aina valmiita tapaamaan kauppiaan puolivälissä niiden ratkaisemisessa. He vastaavat aina nopeasti kaikkiin pyyntöihin. Valitettavasti emme voi keskustella tämän tilanteen yksityiskohdista avoimella alustalla, koska kaikki henkilötietosi ovat luotettavasti suojattu yrityksen tietosuojakäytännöllä. Jos haluat kyseenalaistaa turvallisuuspalvelumme päätöksen, lähetä meille sähköpostia uudelleen, niin tarkastelemme tilanteen uudelleen yksilöllisesti. Kiitos ymmärryksestäsi.